Unagi Takee — Restaurant in Kawaguchi

2024/9...

一年に一度か二度ですが、毎年実家の父母と私の家族でうなぎを食べに伺ってます。もう15年以上になります。 うなぎもその他お料理もとても美味しくお料理に文句はないのですが、明るい女将さんと思われる方以外のホールの係の女性がぶっきら棒な感じで、サービスが悪く、笑顔もなく、声をかけるのも遠慮してしまう感じで、私はあまり気分がよくありません。 店舗前の道は、住宅街で車一台ほどしか通れない道ですが、駐車場の停め方が特殊なのにも関わらず、混雑時に駐車場に案内の方も居ないので焦ります。 停め方が良く分からないので女将ではない女性定員の方に聞いて言われた通りに停めたのに、食事中に女将に車を移動してください！と呼び出されました。家族でのんびりと食事を楽しみに来てるのに食事中に呼び出しなんて最悪ですよね。ファミレスとかならまだしも。駐車場まで行ってさっき店員の方に聞いてここで良いと言うから停めたんです、と言ったら申し訳ないんで移動しなくて良いですと言われました。なんなのよ〜！多分、定員同士、仲が悪いんですね。だから連携も取れていないし、お互い助け合ってない感じが凄くしました。お店の雰囲気にも出てしまってると思います。 もう何年も通っていてずーっと店員さんのサービスは改善されないので、そこは期待しない方が良いと思います。ですが、もう少し駐車場の停め方を解りやすく表示したり、混雑時は駐車場の案内の方が居てくださると助かります。（...

妻の記念日で予約しようとして電話しましたが、かなりの喧嘩越しの対応でした。飲食店に限らず、このように喧嘩腰の対応をサービス業の方にされたのは人生で初めての経験で、竹江さんの今後のためにも管理者の方にお伝えせねばと思い、お電話口の方のお名前のお伺い及び責任者の方へ通して頂くように伝えましたが、応じてくれませんでした。後ほど電話するとお伝えして、再度電話し、そのご本人が出てきて話しました。きっと、その方はアルバイトの方で、まだ研修中であったりするのだろうか等と想像しておりましたが、その本人が女将さんであったことが分かり、やむなくキャンセルとさせてもらいました。以前に複数回利用したことがあり、その際はサービス良く、お店内外の雰囲気もそこそこに上品で、CPも悪くなく、美味しい鰻で居心地が良いところと言ったら竹江さんと思うくらいすごく信頼していたお店でしたので、それを失って、すごく残念です。予約時は送迎中で、、、とおっしゃってましたが、運転中なら電話でなければいいのに、、、とか、きっとタイミングが悪かったのだろうなぁと思いますが、その事情を電話対応に持ち込むのはどうかと。。。利用される皆様が嫌な思いされないことを願っております。本件以外は素晴らしいので総合評価1...