Katsuan Kawasakiikutaten — Restaurant in Kawasaki

Visited the place with my family several time both for lunch and dinner. Quite wide spacious place! Very clean and tasty dishes. Every time enjoying teishoku. Kids friendly and kids menu is available as well. Quite spacious parking lots. A bit far from the station, but could be walked in in a 15 minutes. Strongly...

結構入店待ちも多いので、美味くて人気があるのかな？と思いながら入店。 が、待たされたわりに空席が多くてちょっと疑問が浮かぶ。 席に着いた後、しばらく放置されて、お茶も出ないまま10分ほど。 その間にタッチパネルでオーダー後、近くに来た店員にお茶をくださいと頼んでようやく出てくる。 店内の客席全体を見ても食事してる様子があまりなく、提供待ちのようだったが、同じテーブルの中でも提供時間に差があって、10分おきぐらいでバラバラに出ている模様。 自分のテーブルも2名でタッチパネルで同時にほぼ同じ内容のオーダーをしたのに15分ぐらいの時差で出てきたので、オーダーから30分ぐらい経ってから先に出てきたのを食べ始めたツレがかなり食べ終わっているという状況。 オーダーしたのはカツ丼だったが、ツユがほとんどかかっていないパサパサのカツとほぼ白米を漬物もなしに食べる羽目になった。 ちなみに漬物は有料で付けられることは後でわかったが、またいつ出てくるかわからないものをオーダーする気にもならず、味気のないまま完食。 提供待ちの間、あまりにも待たされるので店内を観察していたが、厨房もフロアもバイトを始めたばかりの大学生みたいな感じで、接客業という意識のありそうな行動は見られない。 客を待たせてるわりに全員のんびり、ダラダラ動いている。 大学の学祭の出店の方がサービスの質が高いぐらいで、ここまでガッカリできるチェーン店もなかなかないんじゃないか。 人手不足でバイトの応募も来ないだろうし、質が下がるのもわからなくはないけど、ここまで酷いと店を閉めておいた方が客のためになるかもしれない。 かつやとか、他のチェーン店でも気になることがあることもあるが、ここまでパーフェクトに問題しかなかったのも珍しい。 とりあえず、実食タイムは15分ぐらいなのに、滞留時間は1時間以上ということで、入店で待ちが出てたのは、客数が多いせいではなく、酷いオペレーションで店内が回ってなかっただけだったとわかった。 以前はこんなんじゃなかったと思うんだけどなぁ。 まぁ、こう言ったチェーン店でサービスの質とか言いたくはないけど、限度があるでしょってレベルなので、敢えて行...

何度か利用させていただいておりますがこんなに不快な思いをしたのは初めてなのでここに残します。

二人で来店し、二人とも熟成黒豚ロースカツを頼みました。 商品が届いた際確認すると同じ商品のはずが明らかに形も食感も違うものが届きました。

店員の方へこれ本当に同じ商品か尋ねると白いお皿は熟成黒豚ロースカツなので、熟成黒豚ロースカツで間違いないですと、、、。こちら白いお皿ではなくロースカツが熟成黒豚ロースカツで間違いないか聞いているんですが何度聞いてもその答えのみ。

挙句の果てには熟成黒豚ロースカツはもう品切れですと。ここで明らかに私たちが注文した時点で1人の分は用意できたけどもう1人の分は用意出来なかったから違うお肉を使ったんだろうなと思いました。

聞こえるようにキッチンの方とこれ熟成黒豚ロースカツだよな？間違いないよね。間違ってないすよとの会話がこちらまで聞こえ、明らか違う商品をだされて不快だったのに更に不快になりました。

店内も汚くテーブルはベタベタ、お水もくさい、従業員の方も清潔とは言えない。 これを問い合わせ責任者の方より連絡がありましたが何ら問題ないとの事でした。こちらの考えすぎ、商品に関しては揚げ時間が～とのことでした。明らかに違うものを出しておいて揚げ時間がで通ると思っている責任者の方も良くわかならないですし、責任者の方がこうだから下の教育もまともにできておらず、こういう事が起きるんでしょうね。

他の方のクチコミをみてが確信しましたが、商品が明らかに違うのにも関わらずごまかしてだしてくるお店なので皆さんも気をつけてください。上に言ってもなにも変わらないです 衛生面、教育を徹底して頂きたいですがもう二度と行きませんので少しでもここの店舗を利用して不快な思いをする方が減る...