Kamakura Pasta Aeon Mall Kobe-kita Restaurant — Restaurant in Kobe

読んで頂ければ分かると思うので淡々と綴ります。 祝日の15時半頃に家族で入店しました。 すいている時間帯でお客さんはほとんど居ませんでした。にもかかわらず、あちこちのテーブルの食器類が放置されていて違和感を感じました。 1番奥のブース（スタッフルームの真横）に案内されて注文後、かなり待ってもメインが出てきません。 待っている間も厨房からは若い男女数人の笑い声や騒ぎ声がずっと聞こえてきました。ホールには誰も出ていません。 やっと髪の毛を1つに束ねて眼鏡をかけられた背の低い女性がスタッフルームに入ろうと真横を通られたので「まだでしょうか？」と聞きました。 イラッとした雰囲気で何も言わずに厨房に戻り、その後ムッとした表情で私達を見下ろしながらスタッフルームに入って行きました。その髪を1つにまとめた眼鏡の女性は、何度も私達の真横のスタッフルームのドアを開けたり閉めたりしながら出入りを繰り返した後、厨房に対面するカウンター席におもむろに座り込んで中のスタッフさん達との談笑に参加し始めました。 若い男女の騒ぎ声が絶え間なく楽しそうに聞こえてきます。 その間もテーブルの食器類は全く片付けられていません。 かなりたってから、やっと私達に届いたパスタを頂いていると、またその髪の毛を1つにまとめた眼鏡の無愛想な女性がスタッフルームのドアを開け放ちました。その女性は厨房の若いスタッフに声をかけてスタッフルームの前に呼び集め、全員で中から大きなダンボール箱を3つほど。食事をしている私達の真横に「ドンッ！ドンッ！」と勢いよく積み重ねます。 衛生的にもこれはダメだろう…と思い「食事中なのでやめて頂けませんか？」と伝えました。 若い子達が何も言わずに動きを止めて私達を睨みます。そして髪の毛を1つにまとめた眼鏡の女性が仲間を振り返り「食事中だからやめてくれって〜」とイライラと繰り返しました。 数人のスタッフ全員、ひとことも何も言わずにバタバタと厨房に戻りました。 何故かその髪の毛を1つにまとめた眼鏡の女性は何度も何度もスタッフルームの出入りを繰り返します。 そのスタッフルームのドアは私達が案内された座席から2m程の近距離です。 16時半過ぎ、シフトの関係か新しく鎌倉パスタの制服の女性が何人か入って来ました。まだ私服のコートを羽織ってバッグを持った女性達が狭い店内を走って縦断しスタッフルームに走り込んで行きます。また若いスタッフが増え、スタッフさん達の賑やかさと笑い声が増しました。もう無理だなぁ、と思い疲れた気持ちでお店を出ました。

近年稀に見る酷い接客の中、新人さんらしい雰囲気の若い女性がただ1人 ホールで一生懸命働いておられて気持ちが救われました。丁寧にオーダーを聞いて下さり嬉しかったです。ありがとうございました。 このお店は高校の部活か大学生のサークルの部室みたいな雰囲気ですね。

☆追記☆ 翌日、電話でお店に確認した所、店舗の若いスタッフさんは「責任者は滅多に来ません。」（地区の何店かを担当していて多忙のため手が回っていないそうです。【鎌倉パスタ本社 問合せ受付女性...

平日の昼間に伺いました。 春休みということもあり、イオンモール全体がそこそこ混雑していました。 13時頃でも「鎌倉パスタ」さんでは7組ほど待っている状態でした。

■良かった点

注文をしてからそれほど長く待つことなくパスタが提供され、少し薄味には感じましたが、美味しくいただきました。 （ランチメニューの「厚切りベーコンとグリーンアスパラのトマトソース」、セット1のホットゆず茶付きのセットを注文しました。）

■残念だった点

ホットゆず茶が入ったティーカップのソーサーに、注いだ際にこぼれたと思われる水がかなりの量たまっている状態で提供されたことです。

それに気づかずティーカップを持ち上げたところ、こぼれた水が机の上にはねたり、服についてしまいました。ティーカップを持ち上げるたびに机が水で濡れるため、結局ソーサーの上に紙を敷いて対応しましたが、入店までにそれなりに待ったうえでこの状態で提供されるのは、少し残念な気持ちになりました。

忙しいとは思いますが、こういう時こそ丁寧に提供していた...

土日でお昼の忙しい時間帯に家族で来店しました。小さい子供がいるので椅子が欲しかったのですが、他の店なら来店時に椅子ご利用されますかと聞かれるのがほとんどですがそれもなく、「子供用の椅子貸して下さい」とこちらが言いました。結局椅子の空きがなかったらしく「椅子が出払っていてないんですが良いですか？」と聞かれましたが、まだ2歳児でジッとして食べられないのに椅子なしで良いわけないよね？！と思いました。そこで思わず「良くないから空いたらで良いんで持ってきて下さい」とこちらから言いました。その辺りの対応はしないのにちゃっかりアンケートのQRコードの紙は渡してきて何やねんって思いました。あとそれとは別ですが店内に誰か吐いたのかなって思うような臭いが漂っていて気になりました…。値段も色々セットにすると結構高いしコスパ悪いです。セットのドリンクのグラス細長すぎて倒して割らないか心配な感じでした。見た目おしゃれなお店で初めて来店するの楽しみでしたが...