Ootoya — Restaurant in Kochi

2019.10.21複数名で初めていきました。しかしながら、温うどんが初めに出てきたが、ぬるま湯状態。器触って、冷めてるのに気づかないのかしら？苦笑、食べれるわけないよね、すぐに店員を呼び、『温め直しましょうか』と言われる。温めるも何も、全く作りたてじゃないし、チンする問題なのか、、。そしたら、今度は器が触れない程の高温状態、汁なんて熱すぎて飲めない。わざとですか？嫌がらせですか？次に定食が来ました。定食２つ共に、おかずは、冷めている状態、やや温かい程度で、出来立てではない。再度店員を呼び、おかずが、冷めてますよ。と言うと、詫びするどころか、『出来立てをお持ちしてますけど。』って、クレーム言われて、第一声が『けど』って言い訳はないよね。まずは、平謝りでしょ！！！誰が食べてもぬるいんです、どこが、出来立てなの？ふざけた店員さんです。新米ではなく、ある程度リーダークラスの店員。これじゃ、新人教育にもならないよね。あなた、謝らないの？と言うと、嫌がらせか、満面の笑顔で『申し訳ありません。作り直してきますね。』と、謝罪するのに満面の笑顔って？おたくのクレーム対応まずいんじゃないの？？おかずは、チンして持ってきてもらいましたが、持ってきた時も、『温めてきました。』だけ。詫びないの？？もう呆れて言いませんでした。しかし、次に定食の小鉢に入ったサラダを食べていたら、小鉢1/3が水が溜まっている状態、汚いよね。何の水？！またまた店員を呼び、これ水が溜まってますよ、何の水？サラダにこんな水溜まったのなんか食べらないよね？と言うと、若い店員さん、きちんと申し訳ない表情で『申し訳ありません、作り直してきましょうか？』と、作り直しは断りました。ベテランの店員よりは、全然ましです。 味は美味しい、器も良い、店内も清潔感があるのに、出来立ては持ってこないし、うどんはぬるいし、サラダは水浸し、しかも謝罪する気がない店員、一番許せないのは、店員の態度です。二度と行きません。ベテラン店員がきちんと、詫びをしてくれていたならば、こんな口コミ、書かれなく...

最近タッチパネルに変更されたようだが、来店した時に機械上の不具合か何かで注文がうまくいってない卓が沢山あった。 そこまではしょうがないかとも思えるのだが、特に謝罪なし。 その後再度2名ほどの店員が席に来て注文内容を確認し、はぁ？どうゆうこと？と客の前で大きな独り言を言って立ち去った。 態度悪いし謝罪はないし、その時点でだいぶ不快だったが、そこから料理が出てきたのは30分後。同行者はもう食べ終わっていて1人で食事も虚しかったし、店についてから1時間ほど経ってようやくの食事。 仕事終わり疲れていて早く食べて帰りたかったが、この一件で時間も無駄になったし不快な思いをしてよけい疲れた。二度と行かない。 不具合で待たせた、ミスがあったのであればそれなりの対応をすべきでは？

また、ある男性店員(店長？)が料理を机に置く時に席の後ろに回って提供するのではなく、通路のパーテーションの上から提供していたり、調理場で大声で注意？していてかなり引いた。馴れ馴れしいタメ口接客もいらっとする。

まあ、全体的に教育が不足していると思う。 大戸屋の料理は好きだったが、行くたびに不快になるので2度と...

「ふっくら焼き魚の健康定食🐟」 しまほっけの炭火焼き定食をいただきました。あ、とてもふっくらと焼けていて、柔らかく美味しいです！家庭のグリルではなかなか味わえない焼き加減ですから、ここで食べる価値ありますね😋。淡い塩味が効いたしまほっけに合わせ、ほうれん草の和物は甘めに調理されており、食べ飽きにくい絶妙な組み合わせになっています。五穀ご飯のぷちぷちとした食感も楽しく、健康的で満足のいく晩ごはんでした。 夕飯時に訪れた際、店内は満席に近く、みなさん賑やかに食事や歓談を楽しんでいました。客室は和の雰囲気がありながら、モダンさも併せ持つ空間。タブレットで注文する仕組みなどは先進的で便利です。とは言え、紙のメニューも置かれているのは嬉しいですね。やっぱり大きく見えた方がメニューをイメージしやすいですから📕。 支払い方法はクレジットカードや多くのQRコード決済が使えます。清潔感は十分あり、お手洗いは清潔な洋式トイレでした。 とにかくメニューが豊富なので、頻繁に来ても楽しめそうです...