TSUTAYA 御座店 — Local services in Kochi

アプリなどが普及して、レンタルショップが次々と潰れていくこのご時世、こんな接客態度で本当にいいんですか？ 以前入荷されているはずの漫画が置いておらず、近くで在庫チェックをしていたおばさん店員に聞くと、「少々お待ちください」と無愛想に言われ、カウンターから戻ってきたかと思えば「大雨の影響で入荷が明日になるみたいです」とこちらの返答も待たずに業務に戻りました。 さらに後日、スマホで在庫確認を済ませて入店するとその商品がなく、近くにいた別の店員に聞くと「少々お待ちください」と私が探した棚を永遠に探しておりました。 痺れを切らして「あの、もう大丈夫です」と伝えようとすると「あ、」と言い残して店員さんがカウンターへ。戻ってきたかと思えば「すみません、売り切れてしまったみたいで、入荷は後日になります」と言われました。 いや、探す前に店員ならそこ確認してくださいよ。 万々のTSUTAYAだったらこう言った場合「ご予約の方されますか？入荷し次第連絡させていただきます。」と言ってくださるのですが、ここはそういう対応もない。同じTSUTAYAなのに何故こうも対応が違うのか。 1年程前は予約していた本が入荷したと連絡が来たので取りに行ったのに、10分くらいカウンター後ろの棚を探し回った末に、謝って取り置きせずに全て客に売ってしまったと言われ腹が立って帰ったら帰宅中電話が来て、「すみませんやっぱりありました」と。 お店ならちゃんと整理整頓してください。 あと、ここのTSUTAYAはおばさん店員同士が仲良しなのかよく本コーナーでぺちゃくちゃお喋りしていてそこも気になります。 気になる点を上げ始めたらキリがないくらい酷いTSUTAYAです。 TSUTAYAがなくなると色々と困ります。 接客態度、店側としての対応、雰囲気作り、見直していただきたいです。 特に店員の教育はきちんとした方が良いですよ。 どうしても別店舗のTSUTA...

レンタルを更新したのですが、、、。

更新お願いします。って言ってるのに… ？みたいな顔されて（笑） Tカードを見せて、やっと理解してもらえた（笑）

前は違う県に住んでいたので、情報が違うからなのか…

電話番号口頭で教えてくださいって言われ、個人情報なのに、口頭で伝えさせられ…

なんの確認だったのか…よくわからないまま。 そのあとすぐに、住所と電話番号を紙に書いてくださいって…。

口頭で言うときに、もうすでに目の前に紙が用意されてたので、言わないといけないですか？って聞いたのに、教えてくださいって…。 なんなんだ…

他のお店で電話番号聞かれる時は、普通、電卓に入力するとか、紙に書くとか、口頭で聞くことはないんですけど…。

ましてや、二度手間。

もうここでは借りたくないと強く思いました（笑） なんか、気分悪い…。 男性の店員でした。

夜の時間だったので、その時間は...

トイレがカビだらけ、、金運をあげるのにはトイレ掃除は必須だとおもいます　トイレにみくばりができてないとなると従業員のマネジメントもうまくいってないのかも　賃金は安いがマニュアルをもっと書面でつくり従業員をいれた会議は定期的におこない従業員にもっときめらして責任をあたえやりがいを出さした方が売り上げもあがるとおもいます　なぜか従業員に覇気がない、、それは責任をあたえてもらえてないからではないでしょうか、　全て任せるよと放任はだめだが 徐々に話しを擦り合わせし、 紙に書き出しここまでは権限をあたえるから自由にやっていいよと 従業員をもっと主役にさして行った方が明るい職場になるとおもいます まずはトイレと暗い職場を か...