ガスト 熊谷肥塚店 — Restaurant in Kumagaya

注文した品物が品切れ。 時限式クーポンを使っていた為店員を呼んでどうなるか聞くとわからなかったようで(高校生位の店員)、別の店員に聞きに行く。 戻ってきて『やっぱり売り切れみたいで…』いや、それはわかったけどクーポンはどうなるのかを聞くとまた店員は誰かに聞きに居なくなる。 戻ってきて別のメニューを提案されそれを注文。 すると別の店員(社員？主婦パート？)が出てきてまたメニュー代替え案を説明される。 それを注文するといったが、タッチパネルでは元々の商品が品切れで注文できず、何度も入力させられる。 一度端末をリセットされて、今度は入力できるのでしてくださいと言われまた入力するも、同じく品切れで注文できず。 また店員を呼ぶと何もわかっていない高校生アルバイトがくる。 注文できると言われたけど、また出来ないと言うと端末を持って厨房へ。 注文できたから大丈夫と言われ端末とともに戻ってくる。 一緒に注文した飲み物とサイドメニューは来たが、他のものは来ず。 端末の注文履歴にもない。 しばらく待ったが明らかに来なそうなのでまた店員を呼んで注文を確認させる。 やっぱりメインの注文は通っておらず、これから作るから5分待てと言われた。 5分で来るわけもなく倍待たされる。

高校生アルバイトの店員はちゃんと確認することも、謝ることもまともにできず、何度呼んでもその話のわからないアルバイト店員をよこし、挙げ句注文はできない。 もう何度も呼んでるんだから話の分かる人をよこせば1度で話が済むのにわからない子をよこすから何度も同じ話をし、何度も聞きに戻る。 待っている間周りの客はどんどん食べて帰って行ったが一つも席は片付くことはなく、私達が帰るときには2つしか席は片付いていなかった。

人手不足もわかるが対応も、店内状況も有り得ない。 平日の夜でした。

追記 久しぶりに行ってみたがやっぱり接客がよくない。 ビール、パスタ、ポテト、唐揚げ、ピザなどを頼んだが最初にパスタが届いた。 飲み物など他の物はそこから10分近くな来ない。 店員を呼んでビールだけ先にほしいと伝えたが『今作ってます』と。 ビール作ってるって何？ 10分以上もビールの何を作ってるの？

結局その後揚げ物やピザと一緒にロボットで配膳されてきた。 それならパスタもあわせて持ってきてほしかった。

その後もビールのおかわりなども何度か頼んだが、すぐ来たりかなり待たされたり。 なかなか来ないのに中で店員が談笑しながらダンボールを壊している姿はよく見えた。 それあとでいいんじゃない？

やっぱりここのガストの接客は総合的にと...

店員の態度が最悪です。 入店して、手のアルコール消毒をしてお待たください。と書かれていたので、指示に従い待っていましたが、中々案内されず、10時閉店ですが良いですか？と言われたのので、「良いですよ」と答えたら、ラストオーダーは9時半ですから。と付け加えられる。（この店員口の聞き方わかんないのか？）と思いながら着席。クーポンが有ったのでクーポンを使って、内容とタッチパネルの表示も確認し、オーダーをしました。 そうしたら、同じ店員がすぐさまやって来て、これは子供用です。と怒りを露わにして怒られる。「そうですか、それはすいません。でも、クーポンにも、タッチパネルの表示にも書かれて居ませんよね？」と確認したら、クーポンはそう決まっているんです。と逆ギレされた。（相変わらず、口の聞き方を分からない店員）オーダーした物が配膳されると、黙って伝票だけ置いて立ち去る。（注文の品が揃ったかの確認もなし）食事をしていたら、ラストオーダーのじかんです。とだけ言って立去る。違う店員がまた来て、ラストオーダーのじかんですが追加オーダーはありませんか？と問われたので、「有りません。」と回答した。会計の為、伝票を見たら、クーポンで注文し、断られた伝票も置いてあり、合計金額は、断られた分の額も合算してあった。そのまま会計にもっていたら、係のひとが少々悩んで、正規分の金額を請求されたので、おとなしく帰ったが、とても不愉快な思いをした。二度と行きたくない。★1たけたが1付け...

子供連れでも一度も子供の椅子使いますか？と言われたことないです。 自力で持っていくしかないです。 子供のスプーンフォークも持ってきてくれないし場所すら教えてくれないので1歳の子供座らせたまま店内探し回りました。セルフならセルフであちらにありますとか一言欲しいです。 醤油が必要なメニューでも醤油ついてこないです。 毎回食べてる途中でお下げしてよろしいですか？と聞いてきます。 全く気の利かないスタッフしかいない印象の店舗です。 スタッフが気が気ないのかマニュアルがそうなのか知りませんが毎回行くたびに残念に思います。 違う店舗では親切に声掛けをしてくれるところもあったのでここは不親切なのかなと。 ファミレスなので高度な接客を期待してるわけではありませんが食事するの...