Domino's Pizza Kashihara Sanin Kaido — Restaurant in Kyoto

注文したら「配達担当と連絡が取れないのでキャンセルしてもらうか取りに来てもらうか選んで欲しい」と留守電が入ってました。そんなことある？笑

仕事中だったのでしばらくしてから留守電に気付きかけ直すと、また同じことを言われました。 「大変恐縮なんですが」とは言うものの「申し訳ありません」はなく、まるで連絡がつかない(出勤してない?)配達担当が全て悪くて、「店側は何も悪くないし私も何も悪くないんです(泣」みたいな言い方に聞こえました。 客にしてみたら、バイトが飛ぼうがなんだろうが、関係ない、知ったこっちゃないんですよ、正直。 なんなら「システムの不具合で、本来配達できないのに注文が受け付けられる状態になってしまっていたので、キャンセルか持ち帰りをお願いできないか」の方が納得できます。

「配達できないならネット注文で配達選べないようにしてもらわないと困る」と言うと『はい、上の者には伝えたんですけど、なかなか反映しないみたいで…』と、やはり謝らない。 確かにあなたは悪くないかもしれないけど客に迷惑がかかってるのは事実なんだし、お店の人として、心こもってなくていいから「申し訳ありません」があってもよくない？

おかげで、雨の月曜日で憂鬱だからちょっとお昼ご飯で贅沢しちゃおう♪と思ったウキウキした気持ちも台無しです。

電話口の女性は名乗られてませんでしたのでどなたかはわからないです。声と喋り方的にはそんなに若くない、「おばちゃん」といった感じの年齢の方だと思います。

直近の注文でも、時間になっても来る気配がないので連絡すると「今出発しました」と…いや、配達予定時刻の1分前ですが？ということもありました。

シンプルに人員不足、職場環境に問題ありすぎなんじゃ？？ あと、「注文したはいいけど混雑してて配達に1時間以上かかりそう」ということが多すぎますし、システム側も即時反映できる方法をとってもらいたいです。(これは店舗側にはどうしようもないと思うので仕方ないんですが) ちなみに30分ほど経った現在、いまだに返金はありませんし、アプリを見てもまだ配達での注文は受け付けています。 配達担当の人、出勤したんかな？笑

味は大好きなので、お店がなくなってもらうと困ります。 他の方のレビューも散々ですし、チェーン店だから、店舗があれば注文が入るとあぐらをかかずに、対応やシステムなどの改善をしてください。 商品は美味しいのに、店舗の対応やシステムのほうで、客を舐めてるんだなぁと感じてしまいます。

【追記】 同じ内容(+注文番号等の詳しい情報)などをドミノピザのホームページから問い合わせで送ろうとしたら「FORM_FF_COMMENT_MAXLENGTH」のエラー(おそらく文字数超過)で送れず。 最大文字数の表示などはありません。 どこまでも...

フーデリを受け取る際にあたり前のように待たされる。 「5分でできます」と言っておきながら、平気で15分や30分待たされる恐ろしい店。しかも悪びれる様子もなく、それが当たり前といった態度。客や配達員のことなど考えていない。 男性店員は一人最悪レベルのがいます。

勘違いしてほしくないのは「待たせること自体が悪い」と言っているのではない。5分後にできると言うなら、約束通り5分で出してくれれば何も問題はない。だが、口では5分と言いながら15分以上待たせるのは悪質。

特にフーデリは2件持ちも多い。1つの店が平気で遅らせれば、無関係な他の注文者まで巻き添えになる。これは単なる迷惑レベルでは済まない。

しかもこれは1回だけの話ではない。繰り返されている以上、今後も改善されることはないだろう。店側の形だけの反省文など不要。どうせ改善する気がないのは、他のレビューを見れば一目瞭然。

フーデリ配達員の方には、この店はそういう店だと知っておいてほしい。 自分の店さえ良ければいいという姿勢はフーデリにおいてありえない。複数件を運ぶ際、この店のせいで他店の注文者までもが巻き添えで待たされるリスクを常に抱えることになる。（配達員BADのリスクも含む）

店が改善する気がない以上、被害を防ぐために情報を共...

何度か利用したことがある店。夕方予約のデリバリーを公式サイトから注文したら、ドミノのアルバイトではない配達員が配達に来た。よく見かける黒バッグに緑英字の〇〇イーツ。 その配達員も、どうぞ、と一言だけ言って渡して終わりだったのはモヤモヤした。 何より肝心のピザが冷めてたのが最悪だった。 厳密に言うと、箱が冷たくなったことで中のピザも冷えたのだと思われる。 イーツも保温バッグを使ってるだろうが、ピザ屋は、そのバッグ自体の性能も違うでしょうし、バッグをバイクの荷台に入れてるでしょうから冷めにくい工夫をしているかと。 なんで予約注文したピザをわざわざ半分に取り分けて温め直さないといけないのか。 これらのことをピザ屋に電話で伝えたら、返金しましょうか?と。そういう言い方をされるとこちらが悪質なクレーマーに思われてるみたいで余計に気分を害した。返金する気があるのなら、返金いたします、と断言してくれたらこちらもお願いしやすいのだが。 で、こちらが、そこまでしてもらうのは悪いと申すと、あっさり引き下がったのも驚いた。 嫁もかなり怒っていた。 ドミノさんとしては、アツアツのピザを提供したいのなら、配達はきちんとしてもらえますか。こんなことで客を減...