PISOLA - Kyōto Katsura — Restaurant in Kyoto

Il peggior servizio a Kyoto! Ho prenotato per il compleanno della mamma , abbiamo ordinato anche un piatto di compleanno , ci è stato detto che il tavolo era per 2 ore , Arriviamo e già dall' entrata capiamo una disorganizzazione incredibile nel ricevere il cliente. Ordiniamo 12 piatti alle 17:00..... alle 17:10 erano già tutti i piatti serviti , caldi e freddi ! Un servizio senza senso le paste i sotti e la pizza lo abbiamo mangiato che ormai erano duri e freddi . Ho fatto il reclamo allo staff perché il tavolo è due ore e in dieci minuti ci hanno portato tutto ma nessuno a chiesto scusa o a spiegato il perché di un servizio così cattivo . Poi dico di pertarci il piatto di compleanno ma dopo quasi 30 minuti non arriva ...... credo si erano dimenticati ....lavorano circa 20 staff e il ristorante era vuoto ma il piatto di compleanno non arriva .... allora mi alzo e vado a pagare e nonostante non mi anno consegnato il piatto del compleanno me lo anno fatto pagare !! Nessuno ha dato spiegazioni o chiesto scusa per la terribile serata ..... ho fatto una brutta figura con la mamma di mia moglie non tornerò più !!!! Non c'è nessuna conoscenza del servizio clienti è tutto fatto a caso non c'è senso nel sevizio dei piatti non c'è servizio clienti non il cibo è precotto come quello del family Mart basta riscaldarlo ed è pronto ! Non c'è nessuno che manage lo staff e non c'è un manager che ha conoscenza per parlare ho dare spiegazioni al cliente .... Pisola ristorante italiano a Kyoto è una vergogna !! Io sono italiano e vi chiedo di tirare via il nome Italia dal vostro ristorante Perché l'Italia non è così e voi siete dei furbi usando il nome Italia per promuovere il vostro ristorante .

Visigalli...

追記です✏️

2度目の訪問。 お友達が予約をしてくれました。 お席は2時間制ですとのこと。

そりゃ人気店だもんね！ ゆっくりできるし雰囲気もいいし〜と 案内され着席。

その時にも2時間制である旨の説明があり 「はい、承知しております！」と。

あれこれ迷いながら どれにする〜話しながらオーダーし、 わいわいとおしゃべりしながら 食事を楽しんでいました。

楽しすぎて時間の感覚がなくなっていたのかな？ まだ食事の真っ最中なのに、ドルチェの注文を促された。

「もうそんな時間⁉︎しまったー！」と思い、 時計を見たら、まだ残り1時間。

ドルチェ食べてさっさと帰ってってこと？

みんななんだかその時点でテンションダウン…

もうこの店でドルチェ食べたくないよね…って。

そして、何か運んできた時にも、 また「お席13時までです」って。

何回も言われなくてもわかってます…。

そして、もう退店しようと 1人がお会計へ。 私はお手洗いへ。

お手洗いから戻った時に、 また席に店員さん。 「13時の退席お願いします」って。

しつこいなぁと思っていたら、 会計へ行った友人が 「レジでも言われた！帰るから会計してるんだし！」って。

良識もってお伺いさせていただいているつもりだし、 お料理も美味しかったのに、

ここまで何度も「退席」と言われると 楽しい時間が一気にしらけてしまう。

足がちょっと遠のくかな…。

人気店なのはわかるけれど、 何度も伝えするべきお客様なのか、 理解しているお客様なのかの見極めをして お伝えされた方がいいと思います。

あ、初回訪問時に書いたお手洗いの真っ黒は改善されていました！

初めて来ました。 店内も落ち着いてゆっくりできて素敵な空間でした✨ スタッフの方も丁寧で親切。 お料理の提供、味、雰囲気、価格も満足でした。 その分、お手洗いのウォシュレットノズルの内側が真っ黒だったのがとても残念でした🥺 あと、流水音が...

おすすめはピザです。他の方のレビューにもあるようにお腹に負担がないようなピザで味も当たり障りなく良い！窯で作ってくれてるっぽいしそれもプラスで美味しく感じました。食べ放題、飲み（アルコールは追加料金）放題の２時間コースでしたが、どちらもメニューの4割が売り切れと表示されていてかなり萎えました。なんのためにコースにしたのか。味がどうこうというよりもそう言ったことはコースを選択した時に伝えるといいのではないかな。パスタは味は普通。平麺か細麺かは料理名の隣のマークで識別できます（要確認）。味は普通なので星3にさせていただきました。

期待した方が悪いのかもしれないけどサービスは不十分な感じがしました。席数に対してホールが3人は十分に感じるんですが、空いている食器は下げていただけないし、さっきの食べ放題や飲み放題でも食べたいものは大抵売り切れということも告げられていない（売り切れが多すぎて暗黙で伝える方が効率がいいという意見には共感します）。２時間コースはお待ちのお客様がいなければ無制限になり、その判断は電子メニューの右上の残り時間で示されるという説明でしたが、他のお客様が帰られてもその数字は減り続けて、結局無制限になったとは告げられませんでした。私の不注意なのかもしれませんが、なぜでしょうか?サービスは良いものではなかったと思います。

雰囲気がとても明るくて厨房の雰囲気もカッコよかったです。フラットな感じなのにそれぞれの個室が段差によって限られていて、狭く感じずらい設計です。外装、内装共にウッディな感じが好きですね。ただ男女兼用トイレが一つ、女性用トイレが一つ、しかないのでそれは不便だったかなってところで星4にしました。

まとめ、雰囲気もよく知り合いや家族と食べる場に最適だと思います。人気店みたいなので予約がいいと思います。食べ放題飲み放題アルコール付きは1人5000円く...