Matsuya Maebashi Kamikoidemachi — Restaurant in Maebashi

ここの松屋は初めて行ったが…これまでいろいろな飲食店の券売機を使用してきたが、トップクラスで分かりづらくイライラさせられるのがこの店。 まず店内に入ると目の前にタッチ式の券売機があるのだが、これが非常に反応が悪くてイライラ。そして注文し終えると、支払いは右の機械でお支払いくださいというアナウンスが流れる。この券売機で支払うんじゃないんかい！とツッコミを入れたくなるが仕方なく右の機械へ。どうやら今度はこの機械に先ほどの券売機から出た紙にあるコードを読み込ませるらしいが、ディスプレイの説明には QR コードを読み込ませてくださいとあるのに紙にはバーコードしかないので「？」となる。一緒にフリーズした後、いちかばちか バーコードで読み込ませたらちゃんと認識。これでいいんかい！その後 「番号を呼ばれるまでお待ちください」 というアナウンスが流れるが、「席に座って」という文言がなかったので、自分はお持ち帰りを選択してしまったのかなと思ったが、ちゃんと注文はできていたようだ。ここまでまだ運ばれてきてもないのにモヤモヤの連続。色々突っ込みどころ満載なのだが、なぜメニューを選択する機械と支払う機械が別々なのか。自分はそんなに松屋に行く方ではないが確か以前行った別の松屋は一体型の券売機だったと思う。店舗によって違うということだと思うが、間違いなく初めてこの券売機を使う客は戸惑う。2回目以降は戸惑うことはないかもしれないが 、そういうことじゃない。味は松屋だから普通にうまかったが、給水器の下にあるコップはもっと...

この店もそうですが、群馬県の強い風は危険です。 先日、ここを訪れ、券売機を背に入口ドアのそばのカウンター席に座ったのですが、入り口が風よけに2重扉になっていますが、家族連れのお客さんが退店する時、二重扉の内と外を同時に開いたらしく、猛烈な風が店内に入ってきて、私の横に立ててあったアクリルのコロナ対策の仕切り板が激しい勢いで私の方へ倒れました。さいわい自分にはあたらなかったですが、あたっていたら痛い思いをしていたかも。スタッフの女性を呼んで説明しましたが、事情が飲み込めないらしく、またそのアクリル板をもとのように立ててしまいました。その時、店内厨房には3人のスタッフの方がいましたが、はっきりしたことは、「スタッフの誰ひとりも客席の様子を見ていなかった」ということです。あれだけ強い風が吹き込んで「バタン」と大きな音がしたにもかかわらず、です。もし、私や他の客が怪我をしていたら・・・松屋のCSにも報告しましたが、どういう対策をとったか確認していません、というかその後この店には行っていません。おそらく会社方針で人件費を抑えて収益をあげたいのでしょうけれど、肝心の客の方を見る注意する、という業務態度が定着しなければ、またアクシデントが発生するかもしれません。風の強い日は入口ドア付近には座らないようにと、念の為皆...

ワタシはただ安心安全な環境で食事をしたいだけなのです。

このようなことがありました。松屋のカスタマサポートには17日にすぐ連絡をしましたが、8月27日になっても、返答ありません。

＞※返信を希望された場合でも、お問い合わせいただく内容により、ご返答にお時間をいただく場合やご返答しかねる場合がございます。 何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ⇑松屋問い合わせ窓口の但し書きにはそう書いてありますが。

このことに対して返答することはそんなに時間がかかることなのでしょうか？返答しかねることなのでしょうか？ 私は謝罪の言葉など求めていません。私は速やかに、私やその他のみなさんが、衛生的で安心して食事ができる店にしてほしいと願っているだけです。

皆さんはど...