Northern All Star Meat & Seafood "Kita no ichiba" Shim-Matsudo Station — Restaurant in Matsudo

おすすめもなにもこちらのお店自体が、おすすめ出来ません。 前日から人数変更でいろいろお電話させて頂いてましたが、当日になってからのスタッフの対応が電話の人とあまりにも、何もかもが違いすぎて大変不満でした。大広間で宴会なのに席の移動を禁じられる、別伝票の方が勝手に食べ放題プラン食べてるからと断言して強制的に食べ放題の料金に持っていこうとする上から目線な女性スタッフ。最初に担当していた男性スタッフも説明が分かりずらくただ、席の移動に関してはマニュアルで言わなければいけないと威張ってきた。そして終始、大広間で私たちの行動を監視されていました。挙句の果てに、場の空気を乱すかのように、まだ食べているのに大きな入れ物を持ってきて片付け作業をし始める。ラストオーダーしたものを初心者マークをつけた外人スタッフは提供する時の置き方も飛び散るくらい雑におく。置ける場所が無ければ無言で渡してくる。そして、イライラが伝わるくらい乱暴に片付けて、女性スタッフはその場でお皿を割りました。中には裸足でいる人もいるのに謝罪の言葉もなしで片付けを続けました。ある人の送別会でこの日のために集まってくれたのにほんとにここのスタッフはホスピタリティもない。笑顔もない。上から目線。やっぱり忙しくて、大人数の飲み会に笑顔で対応もできないのはプロとしてどうなのでしょうか？自分の感情が顔にですぎて、すぐにもお店から出たかったです。お会計のときも、前日の電話ではソフトドリンク飲み放題とアルコール飲み放題は別にできると言われ、お伺いすると言ってた。タブレットで操作できると思ったら、何も聞かれないし、言われなかった。最終会計は済ませたけど、ソフトドリンク飲み放題の方は値段が違かったのでソフトドリンク飲み放題の人数を伝えて返金してもらったけど、金額が2000円も足りず渡された。とにかくお店の人も私たちに早く帰って欲しかったからこんなにも雑な対応だったのでしょうか？めんどくさかったのでしょうか。店長は何を大事にここのスタッフの教育をされてますか？？トイレにそのような張り紙がありましたが、お客さんから意見を聞いて本当に直すつもりですか？？まずは、サービスということを全スタッフがお勉強してらいかがでしょうか？笑顔や親切心、歩く時の足のうるささから直したらいかがでしょうか？本当に腹が立ちます。もう行くことはないと思います。...

送別会のため団体で利用しました。 飲み放題（アルコールの人、ソフトドリンクのみの人）と単品での注文の人で分かれて利用と事前に相談していたはずですが、当日になり、席は分けなきゃだめ、のみかいでテーブルがバラバラなのだから箸と自分の飲み物だけ持って移動していると伝えても疑いの目を向けられ、部屋の出入り口で監視されていました。とても不愉快でした。そんなに疑うのであればそのバラバラで予約できてしまうシステムを変えればいいのでは？そちらの店側が飲み放題と単品注文混合でOKにしているのがいけないですよね、、？他のお店では疑いを持ちたくないから全員飲み放題でお願いしますというところもありますよ。せっかくのみんなで集まれる場だったのに、終始不愉快でした。店員さんが料理やドリンクを運んでくる際も、いくつも種類を頼んでいるというのに、なにも説明？名前をいうなどなく大変困りましたし、無愛想でした。コースメニューの種類も少なかったです。こんなに満足感のないお店は初めてです...

予約通り進むと思ったら、始まった瞬間ルールが追加されて、楽しく飲み会ができませんでした。

仮に、元々ある注意事項なら記載と電話予約の時点で説明。最低限始める前にも説明があるはずです。

「残したら罰金」「残したら罰金」

一定数、秩序ある行動をしない団体はいるからこの文言を必要以上に言うとは思いますが、 スタートから流れが悪く、何かあればその言葉をいわれ非常に不快に感じてしまいました。

私も過去に居酒屋で働いており、不満を感じることは同じですし、過去にも接客業をやってる以上スタッフにも迷惑をかけない行動を心がけております。ですが、金銭面も最終的に投げやりで予約時と違うお会計に対し、「この金額を返金すれば大丈夫ですか？」と、、、さすがに不信感を抱いてしまいました。

もう少しスタッフ教育、店舗の見直しをした方が良いと思います。

1度少人数で来た際は案内もスムーズでお料理も美味しくて、次の多人数はここにしてみよう⭐️と楽しみにして...