Pizza-La Matsudo — Restaurant in Matsudo

店舗に出向いて12/28に1/1の16：30～17：00で予約注文したが、 17：00を過ぎても届かず、家族が電話で確認したら 対応した女性の店員が「予約が入っていない」と回答。 電話を店長の男性に代わり確認したところ、 「注文内容は情報が残っているのでわかります」と 噛み合わない回答。 ”予約が入っていない”という話と食い違いが生じるが、 原因に関して明確な説明がない。 ともかく配送は17：30までにという話になり17：30に商品が到着。 配送担当者の方に遅配の事情を伺うが、詳細不詳との事で 再度店舗に電話連絡。 先程の女性の店員の方に対応頂くが話が通じなさそうなので 店長の男性に代わって頂き事情を確認。 実際には予約注文は入っていたが、店内でのヒューマンエラーで 私共の注文が準備されていなかったとの事。

1．最初に電話対応した女性の店員の確認が不十分なのか 店内での連携が出来ていないのか、誤った情報を伝えられた。 その女性のミスではないが、彼女から遅配に関しての 謝罪はなし。

2.店頭で12/28に注文を受け付けたのは店長の男性であったが、 その男性も最初の返答が曖昧で正確な返答が頂けなかった。 こちらから電話連絡をしなければ事情の説明をしてもらえなかった。

年末年始の多忙な時期であるのを加味しても あまりに対応が良くない。 店頭の予約についても家族が12/28以前に来店した折、 クリスマスの前は忙しいのでクリスマス後に 来て欲しいと店長から言われたので、わざわざ 12/28に再度出向いた状況。

遅配についてはもちろん不服だが、上記2点が非常に不愉快。 500円割引券とお詫びの品と飲み物が添えられたが 思い出して何度も不快になるのは懲り懲りのため、 再度この店舗を利用する事はないです。 商品は良いもの...

2024/10/7 今回の配達員の方は不機嫌な対応、レシートもぐちゃぐちゃ。 自分の感情をコントロール出来る様になると良いですね。 ピザは相変わらず綺麗で最高に美味しかったです。

2024/6/10 毎回綺麗なピザと接客対応の良さに感動します。 底が熱々の美味しいピザを提供してくれてありがとうございます。 対応の良い男性スタッフの方に届けて頂きました。 熱々の状態を保持したまま家まで配達してくれて、デリバリーの良さを改めて実感しました。

ピザの形や盛り付けも丁寧で、味は勿論美味しかったです。 これか...

たまに配達で利用させてもらってます。 ピザは美味しいですし、注文した時のお届け予定時刻より早く、助かります。 ただ、置き配にして注文したのに何度もインターホンを鳴らす配達員さんがいました。 テレビ付きのインターホンではなかったので結局接触し、直接「ピザ置いときました」と言われ立ち去り。 置き配に設定している意味が無くなってしまいますので今後は1回インターホン押して...