Domino's Pizza Matsumoto Kotobukikita — Restaurant in Matsumoto

ネットで注文しました 店内が混んでいたので外からウェブで予約しました 結局ウェブ注文してから店頭で受け取るまで1時間半近く待ちました ウェブ予約してからあまりにも待たされたので、電話した所誰も出ず 店内のオーダー進捗状況のパネルを見て名前を見つけたので店内で待つも、途中で私が予約している名前がパネルから消え、レジに行って状況を聞いたらこちらでは予約状況は分かりかねますが、料金だけ先に払ってくれと言われました。 注文から50分後の出来事です。仕方なく先にお金を払いました。それでも一向に呼ばれず、パネルにも名前も出ず、もう一度状況を聞きにレジに行きました。これが1時間15分経ったくらいです。 状況を聞くと、サーバーか混みあっていて処理が追い付いていない、予約から消えているのでもう一度注文させて頂いて良いですか？との事 お金を先に払えと言われて払ったのに意味が分かりませんでした。相当待たされていると伝えると、これから優先的に作らさせていただきますので10～15分お待ち下さいとの事... 意味が分かりませんね、何の為のWeb予約なのか 店頭のパネルはずっと30分待ちになっているのに受け取れるのは予約してから1時間半後？ 流石混んでいたとしてもおかしいと思います。 初めて注文して楽しみにしていたのに、結局催促しなければ多分更に待たされていただろうし曖昧にしていた店員の態度にガッカリです。 ピザは美味しかったです。生地も全然他とは違うのを感じました。ただクアトロを頼んだのに切り方が雑過ぎて大きさがてんでばらばら...ショックですね小さいやつが本当に小さくて大きいやつはデカすぎる切り方位 急いでるにしても雑過ぎですね 色々な所がとても残念な気持ちに沢山な...

期間限定のトリプルチーズを配達で注文 届いた商品は明らかにチーズが少ない むしろチーズが無い 店舗へ連絡し作り直しで30分後に到着 持った瞬間に分かる重量の違い 今度はちゃんとした商品が届いたと思いきや 一層目と二層目が同じチーズを使用 再度店舗へ連絡 チェダーソースが無くなったので同じカマンベールソースを使用した。 1層目のカマンベールソースにチェダーチーズパウダーをかけて提供すれば大丈夫だと店長から指示があったとの事 そうだったとしても正規の食材以外を提供して良い訳がない。 話にならないので店長から連絡をしてもらう。 上記の内容を伝えると、そう言った指示は出してない。 チェダーチーズパウダーなど存在しないとのこと 直接謝罪と返金対応に伺いたいと言っており 明日、明後日休みなのでそれ以外で都合の良い日程はないかとのこと 客をなめている。 本当に店舗を管理している店長なのか疑いがあった為上司から連絡するように伝える。 20分以上待つが連絡が来ない。店長らしき人物へ連絡。 上司は電車で移動中の為1時間程連絡ができないとのこと そう言った事情なのであれば何故連絡をよこなさいのか。 翌日にその上司から連絡 今まであった事柄を伝え、チェダーチーズパウダーと言うものがあるのか再度確認。そんな物は無いとの回答 現場が勝手に行った事なのか、店長が指示を出したのか分からないが 安心安全が主な飲食店でこんな訳の分からない人達が作る商品を安心して食べれる事などできな...

ネットで17時受け取りで注文しました。が、用事の都合で間に合わないと思ったため店に電話をして時間の変更を17時半にしてもらい了解をもらいました。それが、13時45分くらいのことです。その後結局17時に間に合ったので店のカウンターに行き、 「変更してもらいましたが、早く着いてしまいましたので、車の中で17時半までまってます」と伝えました。 その時も、まだ焼けてないです…と言うお答えでした（変更したのだから仕方ないな…と思いました） そして、17時半になったので店に入ると支払いをしてくださいとのことなので、済ませました。しかし、その後 直ぐに、ピザが出てくると思いきや 一向に出てきません。10分以上待ったと思います。さすがにおかしいと思っていると、店員がやってきて、 「機械の手違いで、注文が入っていません。急いで作ります.」 「あ”？！」 10分でできると言うのでしょうがなく待ちました。 お金払った後に「注文入っていません」ってどういうことでしょうか！？ 時間変更の電話で1回目、17時に店に行って2回目、確認しているのに、意味がわかりません。例え入っていなかったとして、どっかで気づかなかったのか？ 結局、ピザを受け取ったのは18時過ぎでした。 家族の誕生日で、ウキウキで久々のピザだったのにテンション爆下がりでした。 値段も味も満足してたのに、大変残念です。 ちなみに、10分待った時店の中眺めてましたか、「いらっしゃいませ」 の一...