McDonald's — Restaurant in Mima

夜のドライブスルーを利用。 久々にマックを頼もうと最寄りのマックへ行きました。 注文時のスピーカーからは若い？女性方が対応してくれました。 結論から言うと最悪すぎ！大手フランチャイズ経営なのに人財教育が出来てなさ過ぎて笑ってしまうレベルです。声張り上げて言ってるのに何回も商品は聞き返してくるわ、声のトーンは低いわ、愛想はないわ、で不愉快極まりない！！前の店内注文時は商品全て聞き終わる前にドリンク作りに行かれて待たされたし。なんで何回も商品聞き返してくるのか？商品受け取り口で確認しようと見ていたところ、理由が分かりました。完全にスタッフ同士のプライベート会話。仕事中なのにダラダラと笑いながら喋りドライブスルーのお客様を対応しているのでしょう。目の前にお客様がいるのに良くそんなしょうもない会話ができるなと違う意味で関心しましたわ。そりゃお客様の声も聞き逃すわ！！！ホント仕事をなめてるねぇ。看板背負って仕事をしている事を忘れてはいけない！５Sの徹底がされていないのが良く分かりました。上司がダメなら部下もダメになるとは良く言ったものだと身を持って体験できました。 全ては総括的なマネジメントの欠如が原因だと思います。もう一度教育など...

①ドライブスルーにて照り焼きとチキンフィレオのセットを２つ注文。自宅に帰って確認すると普通のハンバーガーとチーズバーガーの２セットが入っていた。 混雑していない時間帯なのに間違えが過多。もちろん高い方の料金を支払いぼったくられた経験あり。言いにまた戻るのも嫌になるくらいの間違えっぷりにびっくりです。 ②ドライブスルーにて３セットを注文しようとして２セット目を頼み終えた時に突然「あーもう料金は◯◯円になります」と女性店員から言われた経験あり。こちらも混雑していない時間帯です。まだ頼もうとしていた所を確認もせず、勝手に注文を止めないで頂けますか？

こちらの店舗はテキパキとこなしている店員もいれば教育が全く行き届いていない反面教師な残念店員もいます。店員の当たり外れが大きい店舗です。

追記:男性店員さんは皆さんよく気が回るしハキハキとした接客でとても気持ちが良い印象です。 女性店員は全てとは言いませんがマニュアル主義の臨機応変が全くきかない店員が...

The French fries aren’t always fresh but otherwise the food and service is pretty great even if you have...