AMERICA-YA — Restaurant in Mito

It's just yummy food, and the waiters are helpful in getting around the restaurant. If your looking for a kids , or family outdoor party place, check it out. Love watching the cook frying up all the hamburgers, and steaks. And the seating arrangement feels like home. Nice big parking lot spaces too for just about any size vehicle. Go check it out! Sure you won't be...

Great hamburger, amazing steaks and nice salad bar. Also, the staff is very friendly :) Update: been a regular for the past 9 years, and I only have good memories of this place. Always amazing food and great service. But, you need to prepare to wait in line if you arrive late (now they have a "ticket" system where you can check online how many groups are...

よく利用させて頂いておりまして、いつも美味しいので星は4つです。

ですが、本日利用させて頂いて少し気になりましたのでクチコミを書かせて頂いています。

本日利用しましたが、コロナ禍という事もあり、新人スタッフさんが多くいらっしゃいました。そのためかと思いますが、いつもよりサービスの質が落ちてしまったのかな？と感じました。

オーダーをとって頂いて、全員ライスかドリンクのセットを注文したのですが、サラダバーに言った際に、母が「サラダバーを頼んでないお客様の利用は御遠慮下さい」と注意を受けました。ついさっき注文をした方に注意されたのでびっくりしましたが、注文したと思うことを伝え確認してもらいましたが、その後店員さんからは、注文の確認も謝罪も何もありませんでした。そのため、大丈夫かな？と思いながらもサラダバーを利用しました。

注文していたステーキやハンバーグが届きましたが、まずハンバーグのトッピングの目玉焼きがない。ステーキのカットを頼んでいたのに、カットさせずに届く。など、注文が通ってない事がありました。 その時の店員さんの対応も、私が頼み忘れているかのように、確認しますねと軽い感じに対応されました。私情ですが、ハンバーグと目玉焼きが一緒の状態の写真が撮りたいのと、食べたかったので、その時点でちょっと嫌な気持ちに。ソースをかけるのもお願いしていましたが、結局オーダーの確認や、ステーキのカットをやってもらうため、そのオーダーは忘れられてしまいました。

目玉焼きは、オーダーは通っていたようですが、トッピング忘れてのようで、後から持ってきて頂きましたが、別添えのため一緒のプレートに乗っている状態で綺麗に写真が撮れず残念でした。

色んなミスが重なっていたことも嫌でしたが、こっちが間違ったかのように感じる、軽い謝罪しかされないのも少し気になりました。 帰り際にも何もなかったので、社員の方にも話はいっていないのだろうな、軽いミスと思われてるのだろうなと思いました。 ですか、さすがに色んなミスが重なると、モヤモヤした気持ちになってしまいます。

誰でもミスはしますし、新人スタッフさんなら尚更ミスはしますでしょうが、最低限オーダーが取れるようにトレーニングしてからの方がいいのでは？と思います。また、ミスをしてからの対応ももう一度見直した方がいいと思います。

せっかく美味しい料理ですし、今までのサービスを知っていると、今日の対応は残念でした。

コロナ禍で大変だと思いますが、サービ...