注文品か知りませんが、梱包作業を店員6人がしていて、レジ前に並んでいるのに声も掛けられませんでした。 『時間がかかりそうですか？』と、こちらから声をかけて初めてバックヤード？から店員さんが出て来て注文を取ってくれました。 ケーキを個別に三種類選び、ケーキを選ぶ並び列と会計の列が違う為、レジ用の列に並び直しました。 ケーキを選ぶ列に並んでいて声も掛けられなかったのですが、なぜか2つあるレジに2人ずつ計4人がレジを見ていて、残る3人も梱包作業。 長く待っていたので様子を見ていましたが、店内にいる人の為の梱包出はないようでした。(待っている間に店内来客は全て変わっていました。) あげく、『並び列はこちら』と書かれているフロアマットの上にいる私を無視して、後からレジ前に並んだ別のお客さんを『お待たせしました』と会計し始める始末です。

店員数はかなり充実しているようですが、店内の気配り？と言うか、当たり前のことが出来ていないんだなと感じました。 それも、誰一人気にしていない。 来店されているお客さんの注文なら梱包も仕方ないと思いますが、注文品の梱包に夢中になりすぎて来店客を蔑ろにするのは良くないと思います。 これが注文品ではなく、年末年始用の梱包だとしたら話にもなりません。 指導する人がいないのか、いたとしてもその人のレベルが低いのでしょう。 はっきり言ってコンビニ店員以下ですね。

母の誕生日だったので、今までも父の日など利用させていただいていましたが、正直ガッカリです。 嫌な気分で母の誕生日を祝いたくなかったので、こちらの非になるかと思いましたが、注文を取り下げて退店させていただきました。

ご利用になる際は、混雑時を避ければ嫌な気分にならなくて済むと思います。

混雑時なら、レジの順番待ちを飛ばされるのを覚悟して並べばストレスはかからないと思います。

また、店内で店員さんが忙しそうに作業をしていて、こちらに目もくれないようなら、店員のレベルが低いだけなので寛大な心でこちらから声をかけた方がいいと思います。

店内が空いているときに気配り出来るのは最低限。 自己都合で、来店客を蔑ろにするのは普通の人間以下。 忙しい時にこそ、来店された方への気配りが出来るようになってほしいものです。 必要以上を求めていません。 それが出来るのは、客商売の当たり前だと思いますから。

こちらの何が気にくわなかったのか、久しぶりにレジを飛ばされる体験をしました。 それも、四人で二つのレジをしている状況で。

本当にガッカリです。 高校の頃から、10年以上ケーキを買うならシャトレーゼさんと決めていましたが・・・ 少し遠いですが、店舗を変えたいと思います。

ケーキはどれも可愛くて美味しいです。 それはおすすめです( ･ω･)ﾉ

まとめると、シャトレーゼのケーキは好きです。おすすめです。 しかし、残念ながらシャトレーゼ茂原店さんは店員と接客レベルが低すぎです。

長文、失礼しました。 私はもう二度と行きませんが、シャトレーゼ好きとしては、改善されることを祈っています。 それを踏まえて、星１つと厳しい評価にさせていただきました。