McDonald's National Route 4 Morioka Ueda — Restaurant in Morioka

この話の最後には、オチとは言えない様な、少し○○な話が有ります。この店舗に限らず、マック全般に興味ある方は、是非最期の一行まで御覧下さい。

尚、気分を害される方も居られるかと思われますが、どうか最後までお付き合い下さい。

では、総評

星３つやるよ。だってマクドだからね。何処のマックでも、星３つは普通でしょ。

でも、この店舗だけは、不愉快極まりない。

以前、オマケが付いてくるセットを３つと、その他に、色々と頼んだ時の事なんだけどね。

店員に、「只今、車が大変込み入っておりますので、お客様のお車、店の前の所に停めて頂いて、少々 お待ち下さい！」って指示を受けた。

週末だったという事もあってか、店内が忙しかったらしく、結構な時間がかかっていた。

それでも暫くすると、激しい雨の中、女性店員が持って来てくれた。

注文した商品を受け取り、車を走らせ、家路に向かう途中、同乗者から

「あれっ!?!? 付属のオマケが、一つ足りないよ！」って言われた。

俺は、また戻るのも面倒臭いから、 「諦めたら？」って言ったんだけどね。

でも、諦めきれない同乗者の願いもあったから、車を停めて、車中から同じ店舗に電話して、その内容を伝えた。

指示された通りに、前と同じ場所に車を停め、待つ事になった。

外は相変わらずの土砂降り。

やがて、店の方に黒っぽい人影が見えた。

雨で、良く見えはしないが、近づいて来るのが解る。

途中で気づいたが、さっきと同じ店員さんだった。

あの時よりも強くなってしまった雨の中、手に数種類のオマケを持って、車の所までやって来てくれたようだ。

我々は、心の中ではあるが、彼女に感謝した。

強い横風に、手に持つ傘を激しく揺らされながら、少しづつ近づいて来る。

やがて車の横に来ると、彼女は風雨に耐えながらだからなのか、キツめに眼を細め、我々に こう言った。

「本当に？、オマケは受け取ってはいないの無いのでしょうか？お客様？」

私のみならず、全員が絶句した。

尚も店員は

「この車の中にはありませんか？ お客様の勘違いでは御座いませんでしょうか？」と続けた。

その顔と、言葉尻には、微かに怒りにも似た感情が観て取れた。

更に彼女は、車中の一人一人の顔を凝視し、自分が確認出来る限りの角度で、車内を覗き込んだ。

絶句を通り越して ゾッとした。

後に、この出来事は、私にとっても怒りに変わる。でも、それは日を置いて、大分時間が経ってからの事だった。

どれ一つ取っても、予想もしていない言葉ばかりだった。

心根の部分で「非は、そちら側に有るのではないか！？」と疑念を持つ女性に対し、何を言っても無駄だと思った。

車中の我々を襲ったのは、瞬間の怒りではなく、全員が悲しみだ。

彼女は、我々が嘘をついてまでも、そのオモチャを手に入れたい！と考えたのであろう。

世界は広く、数ある内にはだが、実際に「そんな奴等が居るのかも知れないな!?」と、疑われて初めて気づいた、自分達がいた。

何だか、とても悲しかった。

でも、私は基本的に、間違いを、そのまま許す事が絶対出来ない質なのだ。

一歩も引く気は無かった。

私が知る限り、車の中の誰一人として、「そんな下らない事で嘘をつく者など居ない！」という自信が、自分にはあったからでもある。

一歩も引きそうにないこちらの感情を読み取ったのか、口惜しそうに、謝罪はこの時点で行われた。

ふて腐れながら口惜しそうに

本心は、( 私はあなた方を疑ったまま だけど！？)「ちゃんと手順を踏み謝罪は致しましたよ！」的な、謝り方だった。

これについては、マックの教育もさる事ながら、個人の資質に寄るものが大きい為、会社に問うのは止めておく事にしようと思う。

書き始めたら、こんなに長くなるとは思わなかった。自分でも驚いています。

文才無く、読み辛かったと思います。すみません。反省します。

着地点が無い話を、長々とさせて戴いたけど、怒りは今でもある。

でも、恨みはない。

世間一般の、マクドナルドを利用するだけの、消費者の方々には、大変不快な話を、しかも長々と読ませて申し訳なく思っております。

本当に申し訳ない。ごめんなさい。

でも、もしこれが、ただの傍観者ではく、従事する関係者等が読むような事があるのであれば！

○ この話の本質を、決して忘れてもらっては困る。

○ ...

There’s not much to say about McDonalds. It’s pretty much the same anywhere. And in Japan, it’s clean and typical of any Japanese McD’s in terms of service and food quality (which is better than America).

Every so often there’s a new arubaito staff who has trouble with the register, but otherwise okay.

This location just has more students on weekdays, studying and hanging out. On weekends, many cars in the drive-thru for a ‘nice’...

家族との晩飯を久しぶりにマクドにしようと思い、モバイルオーダーで自分の番号が呼ばれてカウンターに行ったら目の前で他の客に商品を渡されてしまいました。

そして、そのことを自分のオーダーを他の客に渡したクルーに言っても目も合わさず何も対応されないまま自分の番号を画面から消されて放置。

その後、誰も受け取りに来ないオーダーが発生し、それを「誰のだかわからない」と言ってキッチンに運んでいるのだから、商品の受け渡しに問題が生じていることが理解できるはずなのに…

加えて、キッチンに入ってこちらを振り返りながら他のクルーに話しかけ、まるで私が何か言いがかりをつけてるような雰囲気。

それでもこちらの勘違いも有ったのかと思い、しばらく待っても自分より後から来た人たちやデリバリーの人達に商品が渡されるばかりで何も対応されない様子に耐えかね、キッチンにいた他の人が表に出てきた時に問題を伝えたらようやく対応してもらえました。

その後、オーダーの作り直しになったので結局は入店から30分以上待たされることになりましたが、オーダーを渡し間違えたクルーからは一切謝罪なく非常に不愉快な体験をしました。

上田店はオペをこなすスキルがないクルーを一人でカウンターに立たせないでほしい。

こちらには何も落ち度がないユーザーをクレイマーのような目で見たあの娘がカウンターにいる時はここに行きたくないけど、モバイルオーダーしてから店に入って鉢合わせしたら嫌なので、しばらくは上田店から足が遠のきそうです。

追記:その後、大分時間が立ちましたが、通勤で上田店の前を通るたびにクレイマーのように扱われた不愉快な体験が思い出されるので、あれほど好きだった倍ビッグマックやポテナゲ大を食べたいと思わなくなり、上田店を含めてマクドナルドには一切足を運ばなくなりました。

今はマクドの値上げで価格差を感じなくなったマッハランドのモスバーガーのオンライン注文のおかげで、待たされることなく、安心の国産素材、美味しいハンバーガー、丁寧な接客で、家族の健康に害の少ないハンバーガーを日々楽しんでいます。

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