CoCo Ichibanya — Restaurant in Nagoya

オーダーストップの1時間前に入ったらテーブルで締め作業をしていた。 それはまあいいとしても、水とスプーンを持ってこずに注文だけ聞きに来る。 他の客には持っていったのに私だけ何故か水とスプーンを持ってこないのかわからない。

そのせいでちょっとイライラしているところへ… ロースカツカレーイカミックスを頼んだにも関わらず、何故かつけ麺が運ばれてくる。 「これ違いますよね?」と言っても「つけ麺ですよね?」と、こちらが間違ったような態度を取られる。

水の件などで蓄積していた怒りが、すっかりカツカレーの頭になっていたところに突き出されたつけ麺を見てついに爆発してしまい、「もういいです、帰ります、人をばかにするのもいい加減にして」とだけ言ってそのまま店を出てきてしまった。

他のクチコミにもあるように店員は外国人で、自分の何が悪かったのか理解できていないようだった。 外国人店員に対して、怒りをストレートに出して、あとから差別だヘイトスピーチだと言われてもつまらないので、つけ麺をテーブルに置かれてから店を出るまでに私が発した言葉は上記のカッコの中のセリフだけで、べつに怒鳴ったわけではない。 (そもそも接客ミスに対して正当にクレームすることが、差別とかヘイトスピーチに当たるとは思わないですが、今の世の中はそんな事情でも日本人の側が一方的に叩かれるご時世ですからね)

その時、待ってる間に書いていたお客様の声はがきをテーブルにおいたまま出てきてしまったのを見たらしい時間帯責任者の店員さん(店長さんではないらしい)から電話がかかってきて丁重に謝罪を受けた。

つけ麺はオーダーミスではなく、他のお客さんのオーダーだったがテーブルを間違えただけだったらしいことがわかったが、

・こちらに非のない理由で注文の趣旨に合わない(法的に表現すると「債務の本旨に沿った履行がされなかった」)商品が提供されたために即時契約解除をしたのであり、仮に私の注文通りのロースカツカレーも既に調理されていたのだとしても、私には代金を支払う責任はないこと

・自宅まで来てお詫びしたいという店側の申し出はお断りすること(ゴネてなにかもらったりすることが目的ではないので)

を確認して、ひとまずこの件は終了とした。

だけれども、時間帯責任者の方に丁重に謝られただけでこの件を了としてしまっていいのか、という疑問があるところに、他のクチコミを見ると、この店の外国人の接客は随分ひどいものであるという記述が複数あったので、記録として残す必要はあるだろうと判断して、1日たったと...

長年惰性で定期的に通ってます。チェーン店だから、味は間違いない。しかしながら、ここの店は、ずっと昔から居る、声を高く張り上げ必要以上に長く伸ばす発声をし自分の存在を過度に誇示する中年女性店員がいつも不愉快です。この店員は、店内から、道路の通行人の仕草まで監視しており、通行人が入店する素振りを見せると、客が入店する前から身内店員に向けて、来店客があることを叫ぶ。そんなことは身内だけが分かるようにやれ。また、ここの店はテーブル席の客層の民度が低い傾向にあり、非常に喧しいグループが延々と長時間居座っていることがあります。さらに、急いでいる時にここに入店する際には、自分の前に待ち客が何人居るのか、事前に把握することが重要です。たとえ、席が空いていて、すぐに座れて、カレー単品を注文しただけでも、あり得ないくらい長時間待たされることがある。これは、自分より前の客が揚げ物などを頼んでいた場合、その客の分までこちらが待つ羽目になるからだと思われる。注文を聞きに来るのはこちらに考える隙を与えないくらい早いくせに、料理は全然来ない。注文だけ受けてしまって帰らせない作戦ですか？このせいで、何回昼休みを失ったことか。機械的に順番通りに提供するのではなく、できる商品からさっさと先に出すべきだろう。ついでに言うと、精算時の楽天カードの確認や、カレー注文時に、「普通！普通！」と2回連呼することを強...

Don't come often, but curry always flavourful. Unfortunately, amount of squid in salad has been reduced!! Still...