Maruhachi — Restaurant in Nagoya

アレルギー対応、サービスは今までで1番最悪な対応のお店でした。

アレルギー(乳)について、たずねると｢ソーセージとヤクルトであり、ヤクルトはオレンジジュースに変更できる｣との回答でした。 前回利用させていただいた時にソーセージは食べれていたはずなので、確認をお願いすると｢ソーセージには乳は使われていない｣と。

この時点ですでに不信感はありました。

ソーセージのお子様ランチと唐揚げのお子様ランチを注文し、ソーセージのお子様ランチのヤクルトをオレンジジュースに変更してもらったが、提供された飲み物は２つともオレンジジュースに変更されており、長男はヤクルトを楽しみにしていたのに残念でした。

ソーセージのお子様ランチにフリカケがかかっていたので不安に思い｢乳製品は入ってませんよね？｣と確認すると｢乳は入っていない｣と回答をうけましたが、オーダー時と同じスタッフで回答が雑に思えて不安だったので｢成分を確認してほしい｣と再度申し出たら｢確認して大丈夫だった｣との回答でした。

又、｢アレだったら避けて下さい｣とのこと。

｢アレだったら｣の意味を｢不安だったら｣と捉えた私はこんなに確認したから大丈夫だろうと子供に食べさせました。

食べた子供は｢舌がピリピリする｣と答え、私は｢成分を見せてほしい｣と申し出たら｢一般的にスーパーに売られているものですから｣との回答で、もう1度｢見せてほしい｣と申し出たらフリカケの袋を持ってきてくれました。

確認すると｢乳成分｣の表示があったので、｢入ってないかと何回も確認し、入ってないとの事だったがこれは入ってますよね？｣と伝えると｢確認します｣と言われ席にて待機しました。

乳製品が入っていたとのことで、何人かに謝罪を受けたが｢痒くなっちゃったかなー｣等のアレルギーを軽く見てる発言が目立ちました。 子供はアナフィラキシーショックの危険性があり、エピペンを携帯し、とても軽視はできません。

酷ければ気持ち悪くなり、嘔吐し、意識を失います。今回は子供が「危ない」と思ったから回避できました。 主人が子供に謝ってほしい。とお願いし、一言だけ子供に向けて謝罪をいただきました。

新しいご飯と交換等の配慮は何もなかったです。席の電話で注文できるシステムですが、電話注文したものが運ばれてこないトラブルがあったので（取り皿を頼んだがこないので長男がレジの方にもらいに行っていた）子供のご飯を早くほしかったので、レジに直接注文しにいったら席がどこかの説明がされないと新規のご飯の注文はできないとのことで（ごもっともです）私のご飯のおかわり分のみをその場で受け取り子供に少しわけました（おかわりは無料）本来は無料のものを子供にわけるのはNGですが。

お会計時、レジにてアレルギーは命に関わりますと伝えると｢分かってます｣と。分かっていたらこんなに何度も確認してこのような結果になるのはおかしいし、アフターフォローも納得いくものではありませんでした。

まるでお子様ランチを全部新しいものに変えてほしい（無料にしてほしい）からわざとクレームを出してる客。みたいな扱いをされてるように思えました。

そもそも「アレだったら避けて下さい」と言われたが、お子様ランチのふりかけがかかった部分をよけたらご飯はほとんど残らない。

外食でさまざまなトラブルはありますが、ここまで粗末な対応は初めてでした。

子供を安心させるために子供の前で店員さんに何度も確認したのに、大きく不安を残す結果になってしまいました...

何度か昔から 利用していますけど

テイクアウトも 店内でも 何度も頂きますけど ⤴️⤴️美味しいランチ 夜は あまり行きませんけど

🅿️🚗も⤴️⤴️沢山ありますので 良いですね👍😉

桜本町の駅の近くですので 私は 千種区の母と 待ち合わせで 何度か ランチタイムで 頂きました( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆🙏😋💕💕💕

桜の季節には 桜が綺麗ですので 町並みが ⤴️⤴️綺麗で 癒されます( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆🌹🌹🌹

店内で テイクアウトの予約して お店は焼き肉店と 二回の お店と２つありますので ⤴️⤴️沢山メニューもありますので いつも美味しい頂きます( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆

焼き肉店は 11時半までに 行きますと ドリンクが 無料に なりますので オススメです( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆🌹🌹🌹

都築敬子のオススメスポットですo(⌒―⌒)o

お肉屋さんと経営ですので 美味しいお肉が頂けます( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆🙏😋💕💕💕

是非一度ご利用して見て下さいませ(...

土曜日だったので前日に電話で席のみ予約して来店 掘りごたつの座敷かテーブル席があります。 お料理はすき焼き、溶岩焼肉、しゃぶしゃぶでお肉の量と部位を選べます。 今回はすき焼きで普通...