McDonald's Takatsuji shop — Restaurant in Nagoya

フードデリバリーの者です。 昼のオファーでこの店に行ったのですが、20～30代の中肉中背の女性店員の対応が最悪でした。

到着して店に入っていくと掲示板の準備中の所に自分の注文番号があったので、そのままカウンター前で待っていました。 待っている間にその女性店員はこちらの注文の準備をしていたようですが、パッと見るとなぜか自分の注文番号は準備中の所にも完了の所にも無く消し去られ、その店員は何かの商品をカウンター前に出して奥の食事の準備に取り掛かりました。 その前に出された商品のレシートを見ると自分の注文番号で、そこでこちらから声をかけると男性店員が出てきて渡してくれました。

まず、こちらの注文の商品準備が出来たら、声をかけて受け渡しが済んでから別の作業に取り掛かるべきです。 なぜなら配達員はお客ではないですが、その先には注文したお客さんがいるので、出来る限り素早く届けることが大事だからです。 それから配達員が到着しているかどうかはアプリ画面から音が出て知らせてくれるし、音が出ないようにしていたとしても画面を見れば到着は分かるようになっています。 なので、来ていたかどうか気付かなかったということはありません。 そして他のほとんどの店舗ではデリバリー準備が出来たら掲示板の番号を準備完了に移し、そこで「〇〇（デリバリー会社の名前）さん、いらっしゃいますか～？」と声をかけてくれます。そこで「はい、います」と返事をして受け渡され、そこで掲示板の番号を消されます。 こういういくつもの手順をこの女性店員は無視して適当な対応をしました。 だから、配達に出る前に「準備が出来たら声をかけて欲しい」と教えましたが、「はい」というだけで謝罪もなく恐らく分かっていないだろうという感じでした。

こういう店員がいるとマクドナルドのオファーは受けたくなくなります。 食事はしていないので星３としました。

追記 本当にダメだなこの店は。 今度は呼びかけをするどころか、こちらが呼び掛けても無視して仕事をしなくなった。 昼間の20～30代位の金髪女性店員、最悪。 例え他の仕事が忙しくても、「少々お待ちください」の一言があればこういうことは書かれないのだが…。 その程度のことも分かっていないのは接客業として致命的だと思う。呆れてものも言えんわ。 星1、2が多い理由がこうい...

Not open 24 hours like it says on the front. It's MAYBE a 12-hour restaurant since you can only order the regular menu from 10:30, and it closes at 23:00 now. McDonald's in Japan used to be a reference for excellence, now it's...

土曜日ランチタイムの切り替わり時間丁度にオーダーしました。 お正月の福袋の、クーポンチケットが未使用だったのでクーポンでてりやきバーガー、エビフィレオ、ポテト、コーラフロート、アイスコーヒーを交換し、単品でチキンナゲットを注文しました。 ソースをバーベキューとマスタード両方お願いしたら、2個までは無料との事で笑顔で対応してもらえました。 しかしキッチンのトラブルか何か分からないが、オーダーしてから10分程しても商品は受け取れず、注文して作られたアイスコーヒーとコーラフロートを作られた10分位してから先にお飲み物をどうぞと渡されました。 ポテトやバーガー、ナゲットは出来上がっていたのに、受け取れず席でしばらく待つ事に･･･。 さらに10分程待った後、作られてから15分以上経過したバーガー、ポテト類が運ばれてきました。 ランチタイム一番に注文したのに、ポテトはシナシナの冷め冷め、エビフィレオとナゲットは出来たてとは言い難い状態でした。 バーガー類が、運ばれた時点でコーラフロートのソフトクリームは溶けていたので、作り直してもらいました。 トラブルが、あったのは仕方ないですが、出来上がっていた商品を先に渡す事も出来たとおもいます。又、作ってから何分も経過して冷めた商品を提供するのは如何なものかと･･･。 久しぶりにマクドナルドを利用して冷め冷めの商品を提供されて非常に残念な気持ちになりました。 トラブルの為、注文カウンターは行列でした。 注文カウンターの店員さんの...