McDonald's — Restaurant in Nagoya

数十回以上利用しているお気に入りの店舗ですが、ホールスタッフの対応に少しばらつきがあると感じます。

店長さんや一部の熟練クルーの接客は本当に素晴らしく、明るくテキパキしていて気持ちよく利用できます。一方で、慣れていないスタッフなのか、過去3回ほどオーダーのミス（バーガーの内容違いや口頭で注文したものとレシートの不一致など）がありました。電話すればすぐ対応してもらえるのはありがたいのですが、商品を渡す前に最終確認をしてもらえると安心です。

また店舗運営面で少し気になった点もあります。

店舗前の道路が渋滞する為、混雑時はドライブスルー優先のオペレーションなのか、イートインの客がレジ前にいても声がけがないまま放置されることがあり、少し戸惑います。 ピークタイムに対応しますので少々お待ちください。と声をかけるのも大変だと思うので、レジに「順番にご案内しますのでお待ちください」などの簡単な案内札があると親切だと思います。

さらに、最近導入されたセルフ注文機の列と有人レジの列が見た目に区別しづらく、初見の方は迷いやすい印象です。 セルフか有人か分かりづらく、順番抜かしをしてしまうかもしれないので、床に線を引くなど導線の工夫があれば、わかりやすい列になるかもしれません。

今後も利用したいお店だからこそ、より良くな...

用事があり10:27頃に来店して朝マックを 頼もうとしましたが前に二人ほどお客さんが 並んでおり前の人が終わった時に 「お待ち下さい」と言われたので待っていたら 「朝マック終了」と掛け声がありその後 注文できませんでした。明らかに終了する 前からならんでいた上に私がカウンターに 行く前に終了と言われたならわかりますが ドライブスルーとかの対応で私はもう既に 待っているのに勝手に終了されました。 ギリギリに来るこっちも悪いかも しれませんがそれでも時間内に来ているのに 注文を待たされてる間に終了されるのは 如何なものかと思いました。 少なくともレジをやっていた方は僕が 朝マックの時間帯に来ていることを知っている 訳ですし人が少ないにしても待たせてるお客が いるのだから終了を１秒２秒待つくらいは していただきたかったです。僕の後ろには 誰も並んでいなかったわけですから待っても その程度なので少しはお情けをかけて頂き たかったとい...

8割方ドライブスルーで利用してます。 店内利用のときは店員さんが気配りをしてくれて、子連れでも行きやすいです。

でもドライブスルーで注文する時に、 個人的な理由で申し訳ないとは思ってるのですのが、 子供が自閉症で生野菜の感覚がダメなのでテリヤキマックのレタス抜きを注文します。聞き逃しや言い忘れがないようにいつもカスタマイズでレタス抜きをモバイルオーダーでしてます。 昼のピーク時にいく自分も悪いかもしれません、ほぼ毎週土日のどちらかで注文しますが、三回連続でレタスが入っていました。今回はレタス抜きのシールが貼ってあっても入ってました。さすがに毎回は確率ひどすきない？ちなみに先週は私の注文したバーガーの卵に殻がゴロゴロ入ってました(笑)、今週はバーガーの下か折れ曲がってて包み紙から出てました。電話したら交換してくれるし、店長さんが謝ってけれるけど、さすがに頻度...