HARBS Hankyu Nishinomiya Gardens Store — Restaurant in Nishinomiya

日曜日開店直後の空いている時の事実を書きます。

10:15頃テイクアウトの注文。 数分後、準備が出来たのでご確認をお願いしますと箱ごと斜めにして見せてくれました。

ブルーベリーがコロコロっと落ちました。落ちましたよと言った所、店員は「あ！」と言って一度下げました。(謝罪はありませんでした)

別の店員に指示をしていたので、交換かな？と思い待つと別の店員が「ご確認お願いします」と先ほど落ちたブルーベリーが無くなっただけでトップが崩れた状態のまま見せてくれました。(つまり何も変わっていません)

「さっき落ちたブルーベリーはどうなるの？」聞いた所、「新しいのを乗せます」との返答。そういうふうにしてくれるんや。と思い少し待ってたら、確認はなく、箱を閉じて渡されました。

ちょっと嫌な気がしたので、受け取り後近くのベンチで確認した所、ブルーベリーは乗ってなく、新しいのに交換してくれたのかというと、そうではなく先ほど表面が崩れたままの状態。

何度も見直しましたが、おかしいので店に戻り説明しようとしたら、上司らしき方がご対応いただき、全て説明した所、カットし直してくれました。その後は気持ちよく帰ることが出来ました。

先ほどの店員はなぜウソをついたのか？なぜ落とした時に申し訳ありませんの一言も言えないのか？ その結果、何も対応してないし、 家に帰って開ければ、ブルーベリーが乗ってなかったとしても、もう何も言ってこないだろうと客を舐めてるとしか思えない対応でした。

こういう社風なん？(そうとしか思えない) テキパキしてるように見えるが、それよりも客を見て、商品を見て誠実に対応するとこが大切なのではないのでしょうか？どちらに対しても失礼だと思いますし、人気はあるのでしょうが教育は間違っているとしか思えません。

いくつかのクチコミを読みましたが接客が良くないというご意見はありますね。おそらく教育をしてないのでしょうね。

これからご利...

良かったですよ。　タイミングよく連休の時で…少し待ち入れましたが、バナナタルトも飲み物もたっぷり。 店員さんの良し悪しは覚えてませんが、あの人数を捌くのと、ほぼ女で、うるさくてゆっくり～したい人には向きませんし、口コミで『田舎から出てくる家族に…ケーキも補充されたけど、完売も多く…二度と来ません』と、口コミ読みましたが、わざわざ、食べさせたいのは分かりますが、1時間以上田舎から出て来た家族を並ばせて、ゆっくり～も出来ない所をチョイスするご本人さんは如何なものか…待った挙句にない…予想出来ると思います。妊婦さんも『洋酒が多くクラクラして食べれなかった、確認してくれると思った、従業員の確認統一して欲しい…』こればかりは無理。妊婦さんは確実な者がない限り『妊婦さんですか？』『太ってるだけ』なんて言われたらたまったもんじゃありません。外食は自己責任ですよ。自分もアレルギーあるので必ず聞くし、コンビニでも聞いて資料を見せてもらった事もあります。ただ、人気、美味しい！で、我慢し行くなら良いんですが、人気美味しいは人それぞれ…多かったら疲弊して従業員もクタクタな顔してました。お客が多かろう少なかろうと給与変わらず…サービスして欲しかったらチップでも包んだらいい。中国人観光客が、『椅子ぐらい用意しとけ』と、かいてましたが、嫌なら並ばない事ですよ。人気・混雑で相手の会話も聞き取りにくかったのはよ〜〜〜〜く覚えてますよ。ゆっくり～のんびりとは連休や祝日は無縁かもしれませんね。自分のどうしたいかでお見せを選ぶべきだなぁと考えます。 マスカットジャスミンティーは、提供されるのも飲んだのも、夢心地ですが、大変女性ば...

2025/04/03の16時台に来店 ミルクレープ980×2 バナナクリームパイ880 ミルクコーヒー850 ダージリンティー850 キッズ　アップルジュース500 合計5040円 小学生２人、大人1人、赤ちゃん（ベビーカー） 店内で16時に並び、16時12分にオーダー聞かれ、16時20分に店内に通されました。 16時50分ごろ到着予定のストロベリーケーキ1000円をテイクアウト（手提げ袋50円別）しました。 感想は、娘がリンゴジュースの中に本物のリンゴを冷やした物が3つほど入っていたのに感動して食べていました。氷の代わりに冷やしたリンゴが入っていて良かったです。リンゴジュースも生搾りの味で美味しかったです。ミルクコーヒーもコーヒーとホットミルクが別で運ばれて、ホットミルクは2杯分入ってました。ミルクコーヒー飲んだ後はホットミルク飲みました。 初めて利用しましたが待ち時間も短く、ブランデー入りのチョコケーキもお酒入りですと教えてくれて、助かりました。夫のお土産にストロベリーケーキ持って帰ります。最後に、子供が食べきれなかった物は持って帰れないです。低学年の子は食べきれない量ですので、次女は3分の1、長女はマカロンくらいの大きさを残し、私が全部美味しく頂きました。私もバナナクリームで満腹状態だったので、小学生の子どもは一個を分けるのが丁度かもしれません。 日光が入る店内で居心地良かったです。...