Katsukura tonkatsu restaurant — Restaurant in Nishinomiya

3.5 stars. I rounded up because the food is great. The food is always delicious. However, the last few times I've been here, the service has been very disappointing. You need to be loud or you'll never get refills on anything. The waiters stay away from the customers unless specifically called. They'll let your cup remain dry for the entire night even if they pass by your table. They no longer ask if you want more cabbage, soup, or rice. I'm not sure if management is training them not to so they save money or if they're just not being trained properly.

Honestly, they're probably not very motivated because they are in a shopping mall with a lot of potential customers. Even with lousy service, they'll get a lot of customers coming in. I'd prefer to go to a Katsukura that earns their patronage, but this is the...

先にお断りします。長文です。 土曜日の午後3時に遅めのお昼ごはんに行きました。 数名お待ちで、流石流行りのお店と思い、並んで待ってました。少ない割になかなか進まず、後少しでってところで、メニューを決めてといわれ、食べるものを決めてお伝えし、待っていました。 いよいよ店内へ。通された大人数のテーブルに2人並んで座らされ、妻がお手洗いに行ったら、お茶🍵が運ばれてきた。何も言わず、妻の席に２つ、私1人しかいないのに、遠い所にお茶🍵を置かれてえっ？何で？と思いながら、妻の到着。それから料理が来ないわ、帰った客の片付けはしないわ。何なん？ 痺れを切らして、まだですか？と聞いたら、もう直ぐですと蕎麦屋の出前。 やっときた料理。味は美味しい。で、ご飯🍚とお味噌汁お代わり。そしたら、またそれが直ぐ来ない。隣の人が出た後、また片付けない。ご飯🍚とお味噌汁きたら、料理は冷めて、トンカツが美味く無い。 フロワーの人が足りないのかと観察。無駄に人は多い。厨房から顎マスクしたバイトは出たり入ったり。なんか、品ない。 食事終わる頃に隣の人の片付け。人が多いのに何でこんなに遅いの？写真付けときます。 では、帰ろうとお会計に。女性が会計で下向いて、何かしてる。待ってたら、なかなか気づかない。やっと気づいたので、こちらから声をかけるシステムなの？って嫌味言ったら、違います。すみませんと。 お金払って、フロワーを総チェックする人はいるんですか？と聞くと、居ますと。リーダーとチーフが居るが、今は居ない。それで何かな？と妙な納得。 でも、ちょっと高いトンカツ屋さんなんやし、お金払った分、美味しく、気持ちよくさせて欲しい。こんな待遇なら、定食屋のトンカツ定食の方が私は満足する。 何で並んでまでこんな嫌な気持ちで、高い金払って帰るのは、すごく嫌な気分でした。 長文になったけど、好きなかつくらが嫌いになった日でした。 もし、スタッフの方の目に止まれば、バイトに任せ切るのではなく、任せるのなら、教育は必要と思います。ホンマ、こんな嫌な気分を他の人にさせないで欲しいと願うばかりです。 読んでくださった方、あ...

とにかくすべてが最悪でした！ 平日の15時半頃2人で来店。 お客さんがほとんどいないにもかかわらず、大テーブルに案内されたが、落ち着いて食事したかったので別の4人掛けのテーブルを希望したら「片付けてないので」と言われ、次に2人掛けの席を案内され、4人掛けをともう一度言ったのにまた別の2人掛けの席を指定してきた。 結局そこに座ったが隣に4人掛けの席が空いていたので別のバイトらしい若い女性に移動していいか聞くと気持ちよく行かせてくれた。 すると最初に案内した四十前後の社員っぽいおばさんが勝手に移動したとでも思ったのか何回も何回も見に来た。 本当に意地が悪い！！！ 中肉中背で黒髪センター分けの短めボブっぽいヘアの地味顔。 まだバイトの若い子たちの方が愛想良い。 指導するべき者がそんな態度で情けない。 混み合っている時間帯ならわかるがガラガラの時間帯くらい四人掛けに座らせてほしい。 一人でも四人掛けに座っている人もいた。 だいたい片付けていないテーブルがいくつもあるのはおかしい。 （他のクチコミにも多数あり） スタッフは何人もいるのに私語ばかり。

また、先にとんかつを持ってきて、ごはんとお味噌汁は後に持ってきたので、とんかつは冷めてしまっていた。 ごはんとお味噌汁のお椀のふちに指を当てて持ってきて、指が中に入っていた。 （これも他の方のクチコミにも同じことが書いてあった） 本当に気持ち悪いし教育ができていない。 お漬物の蓋を開けると、まわりに乾燥したお漬物がこびりついていて、せっかく美味しいお漬物が台無し。

ヒレ肉にしたがお肉もそんなに良いものではなく硬くて美味しいとは思わなかった。 自分で良いお肉を買って作ろうと思った！ ごはん、お味噌汁、漬物、キャベツがおかわり自由というだけで、決して安くはないとんかつ屋、気持ちよく食べられな...