Kagonoya — Restaurant in Nishinomiya

スタッフの連携が取れていない。

ディナータイムに大人7名乳児2名で利用しました。 お店に到着すると、子供用の椅子が用意されていません。 そのことを店員さんに伝えると、椅子を渡され、私が自分で運ぶはめになりました。 当日の昼に予約の電話をかけた際、乳児2名とはっきり言っておいたのに。

配膳の仕方も疑問でした。 私たち客が座っている、店員さんから見て手前の椅子と椅子の間から、奥の客へ配膳。 もちろん奥のテーブルまでお料理が届かないので、そのまま手渡しされました。 広い通路側から運べば届くのに。 配膳カートから離れたくないのか、横着しているように感じました。

おまけに、食事中に注文していたテイクアウトが通っていなくて、お会計のあと30分待たされました。 それに対する謝罪の一言もなし。 レジの店員さんは、自分の責任ではないという知らんぷりな態度。 注文が通っていないのならそう言ってくれれば、取り消して30分も待たずに帰っていたのに。

一番目を疑ったのは、店員さんが私のカーディガンをかけていた椅子の背もたれの上に、ビールジョッキを乗せたトレーを乗せたことです。 すぐそばにある空いているテーブルに置いてからビールジョッキだけ持ってくればいいじゃないですか。 なぜ、客の私物の置いてあるバランスの悪い場所を選んだのか。

昔からよく利用しているお店で、1年ぶりに来ましたが、がっかりでした。

ただ、お...

赤ちゃんを連れて行かせていただきました。 最初寝ている赤ちゃんを見て、店員さんが 「赤ちゃんを寝させれる、ベッドをお持ちしましょうか？」と言ってこられて、持って来てくださったのが嬉しかったです。 カゴのベッドに入れたら、子供が起きてしまったので ご飯をあげるために、チェアをお願いすると ソファに置くチェアと、脚の長いベビーチェアと2種類ありました。

脚の長いチェアをお願いすると、一瞬きょとんとされて、なんでだろうと思っていると うちの子が本当に座れるか心配だったようで、チェアを持ってこられた際に、三人くらい様子を見に来てくださって、少しびっくりしましたが、すごく心温まりました。

多分、店員さんも子育て経験のある方だったのだろうなと思いました。

その後、ソファに置くタイプの椅子も念のため持ってこられて、サービスが大変嬉しかったです。

かごの屋さんを今回初めて使用しましたが、エレベーターもあるし、オムツ台もあるので、赤ちゃん連れでも行きやすいと感じました。 今後も利用したいと思います。

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殿様商売店 ❗ 11時15分前に来店 開店前だが何の案内も無し❗️ 呼ばれて着席後オーダーを取りに来たが名称で注文すると、番号で言ってくれと云われる😰 会計時マネージャーの名札を付けた女性、大きな声で優待券◯◯◯円分ご使用ですねと周りの人も振り向く有り様😰 喋り方も上から目線で慇懃無礼❗ 外食産業の厳しい最中、場所の良さと駐車場があるだけで、店が流行っていると理解できていない😥 他の客との対応を観ていても、かなり偉そうである❗ このマネージャー、世間知らずも甚だしい‼️ 客の気持ちが理解できないマネージャーは老害でしかない‼️ サービスに期待して高い料金を払っているのに・・・・😰 ...