抹茶ラボ 西尾伝想茶屋店 — Restaurant in Nishio

I was only in town for a couple of hours, but didn’t want to leave without having something with matcha. My experience here was just okay. Honestly, there was nothing wrong with the parfait I ordered (it tasted lovely), but it just wasn’t worth the price. It cost ¥1200, and I was expecting something big enough to share for that price. Instead, it was smaller than my 350ml water bottle. Although it has various garnishes, there is Barry more food here that a standard cup of soft serve ice cream. So I wouldn’t be happy to pay over ¥750 if I’d know the size. I will try an...

Great place! Inside the cafe feels like an authentic japanese house, and the green tea desserts are excellent. They have different intensities for the matcha ice cream (from 1 to 3), which makes it quite interesting.

The only thing I wish they improved is the food selection or hot drink menu, other than that, a great place to enjoy some of...

他の方に同じ思いをして欲しくないので、カキコミさせて頂きます。

味や店内の雰囲気に関係なく、とにかく中年の女性店員さんの『接客』が最悪でした。 この方がただただ『早く仕事を終わらせて帰りたい』って気持ちだけが伝わってきました。

ラストオーダーの30分前、閉店の１時間前に来店したのてすが、「テイクアウト」のみとのこと。他のお客さん数組も同じくテイクアウトのみになってました。理由を尋ねると、時間的な問題ではなく、「店内の込み具合」が理由とのこと。（奥の畳コーナーは3席のうち2席空き、他テーブル席も半分くらいの空きにも関わらず）

コロナ対策で収容人数を制限してるのであれば納得できるのですが、コロナ対策も不十分（アクリルボード等なし、検温なし）な様子。

カキ氷（抹茶エスプーマ）はテイクアウトしにくい為、迷っていると「店内ではなく庭であれば食事しても大丈夫」とのこと。 しぶしぶお庭で食べることにしましたが、夕方で蚊が多く、机も無いため、1歳と3歳の幼児がいる我々家族はとてもゆっくり食べれる状況ではありませんでした。

というよりも、この店員さんが意図して『長居できない状況を作り出している』ことに気が付きました。 案の定、ピタリとラストオーダーの16時半を迎えると店外の旗をしまい始めました。 そういった「早く退店してくれ」という嫌な雰囲気が漂う店内の様子が影響したのか、この定員さんの望み通り、他のお客さんも一斉に退店されました。

ちなみに頼んだ商品と違うものが出てきたのですが、この店員さんはオーダー間違いの非を一切認めそうにない様子だったので早々に諦めて、頼んでない商品を飲みました。

他の方のカキコミにも似たようなカキコミがあり、この店員さんは同じことを繰り返してるように思います。オーナーさんは丁寧に謝罪されてますが、当の本人にしっかり注意を促して改善させないのであれば、謝罪しても意味がありません。

なるべく回転をあげて、多くのお客さんを取り込みたいという店側の運営方法なのかもしれませんが、無配慮であり、あからさま過ぎて不快極まりないです。

せっかく美味しいものを提供されているのに、残念です。もう二度と行きません。

【オーナーさんから謝罪の返信に対して】 謝罪の返信も的を得ておりません。 我々が訪問した際は、待ちもなく、空席も半数ほどある状況でした。フォーマットのような謝罪を繰り返...