Torinosuke Shirakabadori store — Restaurant in Obihiro

先日テイクアウトでオードブルを注文しました。電話にて注文したのですがその際に対応された女性の店員さんの態度があまりにも酷く、不愉快な気持ちになりました。 GW中でしたので忙しい中で一度に沢山の注文をした事が原因だったかもしれません。 通常でしたら、注文内容、受け取り時間などは店員さんの方から聞いていただけるはずが、こちらが言うまで無言。凄く怠そうな態度。過去にそのような対応をされた事がなかったので正直言って驚きました。 次に確認したいことがありもう一度電話したところ、同じ方が電話にでられました。要件を伝えると『すいませーん折り返しても良いですかー』ととても怠そうな返事。電話番号も聞かれず切られました。ですが、その日折り返しの電話はありませんでした。注文した私だけではなく複数人の代表として注文をしていたので周りの人にも確認した結果を伝えることになっていたのに迷惑をかける事になってしまいました。 次の日開店時に電話を再度こちらからかけると別の男性の方が電話に出ました。折り返し電話をもらえることになっていた旨を伝えましたが何の謝罪もなくまた怠そうな態度。今すぐ注文を取り消したいところでしたが複数人の注文を代わりにしていたのでその時は何も言わずに受け取りの際に伝えようと思い電話を切りました。 受け取りの際対応してくれた方も男性の店員さんでした。 その方の態度も多少気になるところはありましたが、今回あった事を伝えました。 責任者の方はいらっしゃいますかと聞きましたが、まだ出勤されていないとの事。 伝えてくださいとその時に言いましたが、何の謝罪も無く、わかりましたー。とだけだったのでしっかり伝わるかもわからずこちらに書かせていただきました。 何処のお店、施設を利用してもそのような態度をとられた経験もなかったので社会人としてあり得ない対応でした。電話の折り返しの件も忙しかったのかもしれませんが少なくともそちらの都合ですぐに返答できなかったにもかかわらず、こちらから電話代をかけてまた電話しました。人間だから忘れてしまう事もあると思うので対応の良かった店員さんが折り返すのを忘れてしまったのであれば何も思う事はなかったと思います。今回は祝い事でテイクアウトのできるお店を探していたところ、過去にも同じオードブルを注文した事がありとても美味しい料理と何度もお店での食事もした事がありましたがお店の雰囲気も良かったため、とりの介さんを選びましたがあまりにも酷い対応、そして折り返しの電話も無い、沢山の事が重なり、祝い事でしたがとても不愉快な気持ちになりました。 同じような思いをする方がいないよう、改善していただきたくてこちらに書かせていただきました。 長文、乱文になって...

平日に利用 飲み放題が終わった後も飲み物を注文もして1.5時間ほどいましたが 店員に会計を促された直後新たな来店客あり 席も空いているのに時間が決まっているのか聞くと 「しばらく注文されてないので声かけましたけど」 こちらはそういう方針なのか、私たちはそのような説明は前もってされていない旨を伝えると 無視、聞こえているか問うと 高圧的な態度で「自分が判断したんで」のようなことを言われました 方針や決まりで時間制限があるならもちろんこちらも従います ですが飲み放題終了後も飲み物の注文を一切なく居座ったわけではありませんし、何かしらの説明をした上での退店を促すべきではありませんか？ 1人の接遇のせいで店舗全体の印象が悪くなると思いますがど...

昨夜、出前館から注文しました。 鳥串とアスパラベーコンが届いていなくその旨を電話をしましたが、まずこちらの確認ミスでは？と言われ、無い事を伝えると「入れ忘れました」と言われ「すぐに用意します。焼くのに15分、届けるまで15分かかります」と返答されましたが、そもそも入れ忘れなら商品があるのでは？と思いましたし30分経過しても1時間経過しても届かず23時を過ぎ届かず。支払いはd払いなので、この分の代金はどのように対応されるのか疑問が残っています。他の人にも同じようにしているのでは無いかとも感じたので、店長を始め従業員の質に問題があると思いました。明日この事は本社の方にも連絡いたします。これはクレームではなく被害...