Hanazen — Restaurant in Odate

Second time here! This time I was even more impressed than last time! The Grilled Chicken was probably the best I have ever had anywhere! Fast and friendly service. Conveniently located right across from Odate Station. English Friendly... English menu brought to me without having to ask and the server even made the effort to ask where I was from....

事前電話にて団体予約をさせて頂きました。ご予約は10名までしか承っていないとのことでしたので10名分だけ予約をさせて頂き、はみでた分は席が離れても構わないのでよろしくお願い致します、とお伝えしておりました。

しかし当日、ご予約させて頂いた10名の他の人数をお伝えすると「えっ？！◯名？！予約は10名までですよ？！」と捲し立てられ、とても驚きました。事前の電話で「はみ出た人数分は離れて座って頂いたり、店内混雑時は並んで頂きます。それでも大丈夫であれば是非お越し下さい」とのご説明を受けていたのでその件も伝えましたがとても迷惑そうに「席はこちらで決めますから！！待って下さい！」と言われてしまいました。 お店側のご負担、ご迷惑にならないように…とお昼前に伺ったので時間的にも店内空席がありましたが何がいけなかったのでしょうか？ 一気に調理するのは大変だからでしょうか？そうなのであれば時間をずらして欲しいなど事前にお知らせ頂きたかったです。

威圧的な女性店員の方の対応に関しましてですが、やり取りをしている私への対応が悪いだけならまだしも、高齢の参加者への対応も酷いもので「早く上がって下さい！」、「後ろ通りますから！どいて下さい！」など終始早く早くと捲し立てるような威圧的、高圧的な口調、態度に心底ガッカリしましたし、とても悲しかったです。

今回参加者の方にとって初めてとなる県外への移動行事でした。歩くのがたいへんな年齢の方のご参加でしたが「大館といったら花善だよね！」、「花善食べる為に頑張って歩こう！」と満場一致で昼食は花善さんに決まったので、本当に残念以外の言葉がありません。 私個人的にも昔からこちらのお弁当が大好きで、お店にも伺ったことがありますが、その際にはとても温かく迎えて頂いたので本当に残念です。

店内が混雑していたり、他のご予約の方がたくさんいらっしゃるなら分かります。 事前の電話でのやりとりが伝わっていなかったのか、どうなのかは不明ですが団体を承りたくないのであれば個人客のみのご対応にされたらいかがでしょうか。

事前の電話の段階からお世話になりましたのでこのようなとても残念な投稿をするのは悩みましたが、これからも長く続いて頂きたいという思いで投稿させて頂きます。改...

先日お弁当以外初めてお店にて母とお食事を頂きました。 テキパキとした明るい店員さん（おかみさんかな？） 注文したお料理に母と顔を見合わせて凄く美味しいねっ！リピありだねとニッコリ。 お昼だったからかお客さんも次々と来店で席もほぼ満席。 …が！しかし…女性2名、子供2名の4名が入って来て店員さんの入り口案内を待たず席につき女性1名、子供1名が厨房入り口らしき店員さんのオーダー場所で子供の髪の毛をおもむろにバサバサとブラッシングし始め髪の毛を結びスプレーをふりかけている。それを見てビックリしているとおかみさんらしき店員さんが女性と仲よくお話もしている。此処は食事を提供する場所のはず！何故注意しないのか？ 次にテーブル席に居た連れのもう2人の女性1名子供1名を見るとおもむろにバックからコロコロテープを出し身体中にコロコロをかけて何やら全身に付いた何かを掃除している様子。 呆れながらジッとその様子を見ているとコロコロテープをバックにしまい手で服のゴミを払い始めて居ました。 髪の毛を結び終わった方々、ホコリを無事に取り終えた方々はオーダーもせず… 次に入店したお客さんに店員さんはすぐにオーダー聞きに行ってましたがその4名にはオーダー聞きに行く事なくチラホラ仲よく談話はしてました。 身内？従業員？かはわかりませんが、飲食店がたくさんある中からそちらを選んで食べに行っているのにとても気分が悪かったです。 お食事が美味しかったからこそ余計に腹立たしかったです。 不衛生極まりなく衛生面を疑います。 お食事どころだけではなく、お弁当もそんなだらしない状況で作っているのか？と疑ってしまいます。 本当は★1も付けたく無かったです。 貴方なら自分が美味しく食事している隣で同じ事されたらどんな風に思いますか？ なぜ注意しないのですか？ よくHAC...