Domino's Pizza Ogaki — Restaurant in Ogaki

13:11にドミノピザ大垣店でクレカを使ってネット注文。 到着予定は14:15分頃と表示される。 お届け時間より1時間30分以上経ってもデリバリーが来ない。 表示はずっと『お作りしています』。 15:30を過ぎた頃に表示が『準備が整いました』になる。 到着時間が15:56分に切り替わる。 いや、店長はインストアにどんな教育してるのこれ！？対応遅過ぎない？ もはや全くお腹が空いていない。 到着したデリバリー、怒られるのが怖いのかチャイムを一回だけ鳴らして「ごめんくださーい」も無くすぐさま退散。 病気で素早く動けないので一階に降りるのに時間がかかる。 痛い体を引きずって２階に上がると店舗に電話を入れてアドバイスを受けたのか？デリバリーが戻ってきて再度チャイムを一回鳴らす。 「ごめんくださーい」も「お待たせしました」も無い。 またゆっくり１階に降りていく階段の途中でデリバリーが素早く帰っていく。 何しに来たんだ？お前の仕事は何だ？ こんなレベルで日本に根付いたピザーラの邪魔をしようとかやめてほしい。 ピザーラは電話の向こうで頭を下げながら状況説明をしてくれる。 何なら別の人員がデリバリー帰店の最中に謝りに来て状況説明をしてくれる。

まさかと思うがこれでクレカ引き落とされたりしないだろな？

店舗オーナーから返信がありましたが、登録してある電話番号は普通につながります。 ピザが届かない間に仕事で使用しておりますので。 敷地内に車が３台駐車していてデリバリーが『家人が不在』と思ったとはどういうことでしょう？ 他の日には貴店で注文して家人が玄関に出るのが遅れたりすると再度チャイムが鳴ったり、「ごめんくださーい」等の声掛けがあるのにこの日だけ何も無かったのは何故でしょう？ 度を越した遅配にデリバリーが怒られるのが嫌で早々に立ち去る事を選択したからではないでしょうか？ なぜ一回、バイクごと敷地から外に出てまた戻ってきて一回だけチャイムを鳴らすまでしたのに、声かけで不在かどうか確認せず早々に帰ったのでしょうか？ 声かけはデリバリーの一番の不在確認の有効な方法ではないですか？ お客様が携帯電話をマナーモードにして気がつかなかったら？トイレに入っていたら？すぐにスマホや携帯電話を手にできない状況だったら？通常、それを想定して挨拶と共に声掛けをしますよね？ 状況説明の前に、繁忙期でもない平日の昼間にお届けに3時間以上かかる采配や人員不足解消のシフトの改善やデリバリー再教育を含めた質の向上を提案します。

本日、この件をドミノピザ統括に話を聞いていただきたいので繋げてもらえると良いと思います。

私の職業として飲食店を経営しておりますので、中休みの14:00-17:00の間だとスムーズにお話しをすることができます。

登録電話番号で構いません。

今後、ドミノピザを利用するかどうかはお話にもよります。

今回のクレカの引き落としは無きよう願います。

星一つの投稿が多い事を肝に銘じたほうが良いと思いますよ。

⚠️昨日の投稿にオーナー様からお返事を頂き待っていましたが本日7/1918:30になっても私のiPhoneの着信が鳴ることはありませんでした。

同じ飲食店の長として申し上げにくいのですが、これは流石にないと思います。

この一件が本部に届けば統括も出ざるを得なくなりますがよろしいでしょうか。

そして、検証として当日にデリバリーをした防犯カメラに写っている人に合わせて下さい。

映像を証拠として直接聞きたいことがあります。

お返...

昨年末に利用しました。 まず、店内に入ると、デリバリー担当の人が数名いてペチャクチャと喋っていたのが気になりました。 そして、受け取り予定時間に来店したにも関わらず、ピザが見当たりませんでした。そのときに、厨房側にいた人がノーマスクにも関わらず、「俺、さっき作ったし。○○やろ、〇〇。」と町内名を連呼しました。他にお客さんはいませんでしたが、客の前で人の個人情報を連呼するなんて、とても不快でした。 さらに、その後すぐ、デリバリー担当の人が間違えて持って行ったかもしれないとなり、外にいた人から商品を受け取り、それをそのまま渡してきました。それも不快でした。 作り直すか返金してほしいという旨を伝えたところ、嫌な顔をされ、この場にいる人に話しても無駄だと思ったので、責任者を出してほしいと伝えると、「店長は今外出しているので、時間帯責任者の自分が聞きます。」と言われました。でも、その人は話にならない対応をしてきたので、店長と話をしたいと再度伝えても、「どうしてほしいんですか。」という言い方をされ、謝罪もありませんでした。①こちらは時間通りに来たのに、すぐ商品を受け取れなかったこと、②個人情報を大声で話すという常識の無さ、③店内受け取りを伝えたはずなのに、デリバリーしようとし、未開封とはいえ、一度店外に出した商品をそのまま渡そうとしたこと、④これらのことに対して誠実に対応してもらえず、謝罪の一言もない点を話しましたが、返ってきた言葉は「さっき対応した店員が謝ったかと思った。」でした。こんな対応をする人を時間帯責任者にしているのも、どうかと思います。 その後、作り直して配達するとのことだったので、時間はどれくらいかかるか聞いたところ、40〜50分とのことだったので、家に帰って待ちました。結局届いたのは1時間以上経過してからでした。これに対しても納得が行かず、配達の子に店長の名前を聞くと、答えた後に、不貞腐れた態度で、「俺は何があったか知らないっすけどー、とりあえずすんませんでした。」と言い逃げされました。何も知らない人に気持ちのない謝罪をされても、余計不快になるばかりです。 店舗に電話することも考えましたが、これ以上、不誠実な対応をされても、こちらが疲弊するばかりだと思い、相手にするのをやめました。 届いたピザも作り直したはずが冷え切っており、家族揃って楽しい食事をとるはずだったのに、残念でなりません。 二度とこのお店は使いません。店長が不在中にあったこの事実を知っているかも分かりませんが、そもそも不在になっても信頼のおけるメンバーで仕事をさせてほしいです。

長文になりましたが、一人でもこのお店を利用する人が嫌な思いをしないで過ごすことができることを願って、お伝...

ほんっっっっとに最悪でした2度と使わないです。ここでデリバリー頼んでも来ないと思った方がいいです

夜ご飯にピザを食べようと8時半ごろにピザをデリバリーで頼みました。大体１時間ぐらいかかると言われ楽しみに待ってました。

ところが２時間待っても来なくてお店に電話しました。

「ドライバーが帰ってこないのであと30分ほどお待ちください」

、、、、？

この時点でおかしいじゃないですかピザ２時間待つことあります？ まあだけど忙しいのかなと思い、待ったんですよ。そんで30分待ってもこなくて笑 23時ですよ？！夜ご飯8時半から待って笑笑 それでもう一度電話したんですよ

「まだドライバー帰ってこないので今日中にお届けできないです」

へ？ なんで8時半に頼んでピザ来ないんだよ笑 100歩譲ってドライバー帰ってこないから届けれなかったとして、無理なら無理で連絡してこいよって思いました23時からご飯作って食べようってなるとまあまあ時間かかりますし、そもそもデリバリーのピザ食べようと思ってたから材料ないしやってるスーパーも少ないし。ドライバー帰ってこないのも意味わからないですけどぜんぜん！！！！8時半に頼んで来ないなら何時ならくるんだよって感じほんとに。 だれ誰に対してなら早く届けてくれるんですかほんと。どこまでピザ届けに行ってんの笑平日ですよ！？ドライバーもっと増やせよって感じだし、そもそも店側の都合とか私たち客からしたら全く関係ないし笑

もう一度言いますが頼んでも来ないと思った方がいいです笑

他のピザ屋さんで頼んだ方が確実です 2度と頼まないし、こういう被害者を減らすためにも改善した方がお店のためだと思いますよ店長さ...