Saizeriya — Restaurant in Omuta

コスパがいいのはみんな書いてるから違う視点で

今回はテイクアウトを注文 出来上がりまで30分ということで車に戻って待機 時間になったので取りに行き会計を済ませて帰宅 家に帰って開けてみると注文したはずのミラノ風ドリア2つが入っていない 持って帰った注文書には間違いなく書いてある 更にカルボナーラはカピカピで、それとは別に半熟卵が2つと粉チーズがビニール袋に1皿分入っていた 普通開けたらそのまま食べれるもんだと思うが明らかに完成していないので店に電話し作り方を聞くと 「卵を入れてチーズをかけてお召し上がりくださいとのこと」 実際やってみたが全く味がしない それはそうだろ、ただ茹でた麺が入ってるだけなんだから味がするわけない それでもその作り方で間違いないと言っていたがこれは完全にレシピ間違えてると思う ついでにドリアが入ってなかったことを伝えるとテンプレの 「申し訳ございません、注文を受けたものにも今後このようなことのないように指導しておきます」 とのこと 会計の時に商品の確認は無かったが、その場で入ってるかどうか確認するのも野暮だし、袋に入れて持ってこられたら普通全部入ってると思うと思う 晩飯に買って帰って家族8人のうち3食が食べれなかったわけだが ドリア2つ分の代金を取られたうえで入ってなかった訳ではないのでそこまで強く言うつもりもなかったし、前置きで店員さんにもそう伝えはしたが、明らかに 「そこまで怒ってないからラッキー」 と思ってる受け答えだった もし自分が販売した食品に不備があったら、しかもそれがお客様の1日3回のお食事うちの1回で起きた不備だとしたら、私なら自宅にお届けします、というかお届けしてます 注文を受けたものに指導する前にまずは自分の接客のあり方を見直された方が良いかと思います 店で食べる分にはコスパもいいし出来たてが出るので問題ないと思います ただテイクアウトはおすすめしない、特にカルボナーラは絶対に頼まない それなら冷凍食品でも買って帰っ...

2024.5.26 今日伺ったら、注文方法がQRコードに変わっていました。少し戸惑いながらも注文を無事終えました。 会計も無人精算機に変わっていて、精算をしようとしたらクレジット払いは店員を呼ばないといけないので、反対に二度手間でした。 料理は美味しく頂きました。

2024.5.7 久々に大牟田店へ行きました。 私の運が悪いのか、取り皿をお願いしたら汚れが付いているお皿を持って来られました。店員の方に汚れのことを伝えたら、新しいお皿を持って来られ、今回はお詫びの言葉もありました。 料理は美味しかったです。

2023.11.21 大体月に2、3回利用しています。 先日子供がたらこソースシシリー風スパゲッティを注文しました。しばらくするとスパゲッティがきました。子供がスパゲッティが入ってる皿をナプキンで必死に拭いているので『どうしたの？』と聞くと『皿が汚れてる』と言うので、皿を拭いてるナプキンを見たらトマトソースのような汚れが沢山ついていました。商品はたらこソースなのにトマトソースがついてるのは変だと思い、従業員を呼び、ナプキンを見せ、汚れのことを伝えました。すると従業員の方は『交換してきます』とだけ言い、商品を持って行きました。しばらくすると新しい商品がきたのですが、従業員の方は『お待たせしました』のみを言い、立ち去りました。 他のお皿もちゃんと洗ってあるのかと、不愉快な思いをしながら食事を終え、会計をしましたが、最後の最後まで一言もお詫びの言葉はありませんでした。 正直、従業員達の客に対する指導がなってないと思いました。 す...

頼んだ商品が揃わない内に「ご注文お揃いでしょうか？」と確認あり、「若鶏のやつとラージライスのセットがまだです」と伝えたところ「失礼致しました、お持ちします」と戻られた。 この時点では特に問題なく、若鶏のやつ今から作るんだな〜と思っていましたが、一向に来る気配無く、待つ間他の注文をしようと別の品を追加注文しました。 そこそこお客さんも入っていたから忙しくてなかなか持って来れないのだろうと暫く待っていましたが、届いた商品は追加注文したドリアのみ。 さすがにおかしくないか？と思い店員さんに「さっきお揃いですか？と聞かれて、まだ若鶏のやつとラージライスが来てないです、と伝えたんですが、追加注文の商品が来て若鶏のやつとラージライスのだけ一向に来てないですけど作ってますか？」と尋ねたところ、「確認します」のお返事のみ注文してから1時間以上待っていた為それ以上は待てないと判断し、結局若鶏のやつとラージライスの注文はキャンセルしましたが、無愛想に「伝票から消しときますね、すみません」のみ、一体店員さんの教育はどうなっているんでしょうか？ 普通は1度確認した時点で揃ってない物を慌てて作ると思うんですが、客の話は聞かなくていいと習うんでしょうか？ とても不愉快でした、本社さんには二度と同じことの無いよう教育の徹底をお願いしたいところです。 二重に同じ商品が届いたり、連携が全く出来てない事が丸分かりでした。 店長さんは居るか聞きましたが、外出中との事でしたので本社へクレ...