やきとり たづや 千林大宮店 — Restaurant in Osaka

初めて来店。

注文の仕方はドリンクのみスタッフに伝え、料理はスマホで操作するスタイル。

だが、入店後その説明は一切なく、 メニュー立てに説明が置かれているだけで、 メニューの後ろにあった為全く見えず。

先にドリンクのオーダーをとり、 その際にも説明はない。

そこで目の前にいた金髪の男性スタッフに、 注文いいですか？と声をかけ了承した為、 そのまま料理を3品ほど続けて伝えたところ、 手の平を前に出し「少々お待ちください」と言いその場をいきなり離れ、 後ろにいたスタッフに、 オーダーをとる機械を見せながら話しをし、 そのままこちらをほったらかして持ち場に戻っていった。 他のスタッフに引き継ぐ様子もまるで無く、 そのスタッフは何も無かったかのように こちらへは戻らず。

目の前で起きた出来事に意味がわからず、 いきなりこちらに待てと伝え、 ほったらかした挙句、 そのまま持ち場に戻っている事に 不信感しか無かった。

もし持ち場を離れる事が出来ないなら、 他のスタッフに対応を頼めばいいし、 そもそも何故そこでスマホでのオーダー制と、 一言言えないのか。

その後メニューの後ろにあった スマホオーダーの説明書きに気づいた為 渋々オーダーしたものの、 目の前で作業しているそのスタッフが不快でしか無い。

焼き鳥の提供をしてきたスタッフが、 又、同じスタッフだったが、 謝罪することも無く何も無かったかのように 焼き鳥の説明をしてきたが、 声が小さく全く何を言っているか聞こえない。 正直その人から出された料理は、 全く美味しく無かった。

またドリンクの提供もかなり遅い。

こんな店二度と行きたくないが、 スタッフの教育を今一度見直された方が、 いいのでは無いでしょ...

ここで3回食事をしようと試みましたが、毎回入り口で断られました。スタッフからは「レストランは満席で、テーブルは予約済み」と言われましたが、空席が明らかに見えました。日本に10年住む外国人で、日本語も話せますが、この対応に失望しています。最後の訪問では、予約なしの日本人カップルが入店できたのに対し、私は断られ、差別的に感じました。全てのお客様に公平な対応を願います。

I’ve tried to dine here three times over the past few months, but each time I was turned away at the entrance. The staff claimed the restaurant was full and tables were reserved, despite visible empty seats. As a foreign resident in Japan for 10 years and fluent in Japanese, I found this frustrating. On my last visit, a Japanese couple was allowed in without a reservation while I was rejected, which felt discriminatory. I hope for fairer treatment for all customers...

流石にひどい。

タレと塩が一つの皿で出てくるのは まぁ単価から考えても仕方ない。

一つの皿に、 塩塩タレタレ塩塩塩塩。 せめて寄せられないの？ 低単価とはいえ、焼き鳥屋で 焼き場がこのレベルはないでしょ。 配慮が一切感じられない。

案の定、塩にガッツリタレがついてるから 指摘したら、詫びもなく はい、少々お待ちくださいで放置。

で？変えるから待てばいいの？ 店として正しい品質だからという話？ 店としてどうすんの？

何がなんでも変えろじゃなくて、 店の見解は？って話なんだけど、 なんの結論も回答もない。

で、痺れを切らして2度目指摘。 詫びはあり、皿を下げる。

5分もしないうちに全てが揃って提供。 皿だけ変えたのか、まぁ次回来なければいい と黙って食べ始めた。

かわタレ食べて思わず吐き出した。 焼き色なし。

さすがに我慢できずに苦情を申し出て そのまま精算して退店。

いきなり公に書き込むのも、 と思ったが、コーポレートサイトに 問い合わせ窓口どころかフォームすらなし。 店舗数考えても、会社としてありえない。 そういう会社、...