KFC Kamishinjo — Restaurant in Osaka

【至急対応願います】商品不良とサポート対応について。店舗での検食を求めます。

いつも利用させていただいているケンタッキーフライドチキン上新庄店様ですが、2025年3月22日17時54分に Uber Eats で注文したチキンバーレル（注文番号：3D946）について、以下の点が気になりました。

・商品が完全に冷めていたこと ・食品の安全性に問題があったこと

上記について、添付写真の通り、Uber Eats のカスタマーサポートに返品・交換を依頼しましたが、「返金・返品交換は対象外」との回答でした。

金銭的な補償ではなく、商品の品質問題の解決を希望しております。今回の対応は、顧客の要望に寄り添う姿勢として、いささか疑問を感じざるを得ません。

つきましては、店舗の店長様にも、問題の商品を検食いただき、原因究明と再発防止にご協力いただければ幸いです。（店長様は本件をご認識されていますでしょうか？）

同様の経験をされた方がいらっしゃいましたら、情報共有をお願いいたします。

#UberEats #ウーバーイーツ #食品品質 #お客様対応...

今まではどの店員さんも愛想が良く、待ち時間も短くて、何度も通っていました。 先日訪れた際は中年から年配のお客さんが３組ほど並んでました。セルフレジを使おうにも、そのお客さん達が前に立っているので、私は後ろに並びました。 すると女性店員が私に向かって、怒鳴り気味で「セルフレジをお使いください！」と。 他のお客さん達よりも若いからセルフレジを使えと？　ドリンクの氷を抜いてほしいから本当は有人レジが良かったし、それにセルフレジの前には他のお客さんがいて割り込めないのですが。 セルフレジの設置場所を考え直してはいかがでしょうか。 結局、列が進んだタイミングで仕方なくセルフレジを操作しましたが、値上げに驚いて買わずに帰りました。 ツイスターが好きでしたが、セットで690円は高すぎ。お腹いっぱいにならないのに。 相次ぐ値上げと、店員さんの態度で足が...

ケンタッキーはお店によって、美味しさが全然違うので、ここはどうかなと試しに入りました。クーポンでオリジナルチキン3個購入。まず見た目がとても綺麗で美味しそう。実際食べて、やっぱり美味しい。パサパサしてなくて、ふっくらジューシーでした。ドラム、サイ、ウィングと私が好きな部位の組み合わせばかりだったので、たまたまかもしれませんが、ラッキーでした。そして驚いたのは、手書きのメッセージカードが付いてました。こんなのケンタッキーで貰ったの初めてです。レジの女の子もとても丁寧で親切でした。あまり期待してなかったので、美味しいお店に出会えて嬉しいです。家の近くのケンタッキーは美味しくなくて、油っぽかったり揚げすぎでチキンが小さくなってたり…そして店員さんが愛想悪かったりと良いとこなくて。今後はこちらのお店で買おうと思います。平日...