Royal Host — Hirano — Restaurant in Osaka

■プラス要素 建物や空間、清潔さは素晴らしい。

１Ｆが駐車場で２Ｆが店舗。 自転車と車(一部)が雨に濡れず、日差しで熱くならない。 階段あがらないといけないので、入店には少し面倒だが、窓際の席では車と人の流れが楽しめる。 ロイヤルホストらしく、ファミレスの中では上質の空間と清潔さがあり、とても居心地良かった。

■マイナス 店員さんの態度が少し気になった。

私が入店したのは、今朝雨が激しくなったタイミング。 それはちょうど開店直前だったので、２Ｆの入口前でドアを背に数分待つことになった。 開店時間ぴったりに入口ドアが半分開いたので、振り返るとドアを半分だけ開けてその後そそくさと店内に戻ろうとする店員さんが見えた。

ドアを半分だけ開けて声をかける(イヤホンでスマホの音声を聞いていたので実際は分からなかったが…)

こういう態度がロイヤルホストの高級志向(あくまでファミレスの中でだと思うが…)のイメージとかけ離れていると感じるのは私だけでしょうか？

まるで、個人経営の飲食店の開店に「開いたよ～」とドアを開け放つような態度に私の中で重なった。

細すぎるだろうか？

ちなみに、会計の際に楽天ポイントカードの卓上スタンドをこの店員さんが落としたので、拾ってあげても何...

駐車場もあり車で行けるところですがちょっと複雑な位置にある為運転が不慣れな人は入りにくい店舗な気がします。 階段のみで車椅子ベビーカーは入店困難です。 ワンランク上のファミレスと言われる通り落ち着いた店内で食事も美味しい物が多いです。 特にここのパンケーキが美味しいです。ウインナーをトッピングして甘塩っぱいのを楽しむのが好きです。 ドリンクバーは目新しい物はありませんが梅昆布茶やルイボスティーを置いてるのが嬉しいです。 しかし接客はあまりいいとは思えなかったです。店員同士が話してる声が1番聞こえたり、トイレの清掃も行き届いてないのか便座クリーナーは切れてるし床はサッと掃いただけなのか汚かったので残念でした。 今まで行ったロイホの中で1番汚かったです。後、食べ終わりそうだったのであえて言わなかったけど短い髪の毛がパンケーキの下から出てきたの...

お料理は、美味しいと思います。ドリンクバーも最新の器械を取り扱っておられます。 若いスタッフの接客もきちんとされています。が、今の年輩の方の接客は長居したい人には居心地が悪いです。お会計後またお財布におつりやカードをしまわないうちにそこを立ち去りいかにも早く帰って欲しかった感を出されました。こんな事は他店と比較しても初めてです。他のスタッフさんはお財布をしまってからも再度ありがとうございました！と言われこちらも先にごちそうさまでした！と言うのですが、あの方だけは不快ですね。笑顔が無いのは致命的かと。まさか店長さんではないですよね？ よく利用させてもらっているので年輩の方外され...