MACCHA HOUSE 抹茶館 三井アウトレットパーク滋賀竜王 — Restaurant in Ryuo

The matcha tiramisu was really good, the restaurant is really clean, however the staff at the cash register was not friendly at all, even the staff who was preparing our order seemed to be in a rush while arranging the items on the tray, but there no customers, I mean maybe it’s just this branch, but I don’t think I’ll be back....

申し訳ないですが人生ワースト1の飲食店でした

結論として非常に提供スピードが遅い上に、温うどんを注文したのにひどくヌルいうどんを提供されました

食事を注文してから20分以上待たされ、提供されたものを見ると湯気が一切出ていない 嫌な予感がして食べてみるとヌルい…いやヌルいを通り越して冷たい箇所が多々ある

それを店員に伝えると「すぐに交換します」と

まぁこれは当然だと思うんですが、提供スピードが遅いのでやはりここから15分ほど待たされる

そして再度提供された食事に手を付けますが、先に提供されたヌルいうどんより多少マシでしたが他のうどん店と比べたら圧倒的にヌルい。そしてやっぱり湯気すら出てない 多分60℃〜70℃もないくらいの温度

「ここはこれくらいの温度なの？」と店員に聞くと「冷凍のネギを使ってるのでもしかしたらそれで冷めてしまったのかも…」とのこと

今までそういうクレームや苦情はなかったのか…？？

というか多分クレームを入れづらい店内雰囲気なんだと思います だから運良く（？）これまでクレームがなかったのではとも思う

アウトレットモール内にあるとは思えないほど、静まり返った店内、提供スピードが遅すぎるのか暇を持て余してる客層 活気が全くなく聞き取れない声で対応する店内スタッフ

なんというか成るべくして成ったという感じの雰囲気でした

雑に仕事したのに客はお金を落としてくれてラッキー 悪いですがこういうスタンスで仕事してるんだなという感じでした

・提供スピードが遅いのならコンロの口数を増やす

・客の回転数に対応できないなら席数を減らす

・ネギ等で温度が低くなるなら予め解凍させておく

これは店のオープン前に気づく点だと思います 「店舗としての伸び代がある」といった甘い言い方では片付けられないものです 店舗が抱える極めて重要な問題点だらけのまま営業している状態だと思います

申し訳ないですが今後二度と利用することはないです 竜王アウトレットにはよく通いますが、今後店の前を通る度に嫌な気持ちを思い出...

Nice modern taste for just about anyone, from crepe to ice drinks and pudding. Expect a line here during peak hours, especially...