Komeda's Coffee — Restaurant in Sagamihara

We stayed in Sagamihara for 2 weeks visiting family and came here for breakfast almost everyday. The building is like a cosy cottage with wooden wall panels and cool art. All the staff are friendly and helpful. We had the morning service of coffee, egg and toast for 500 yen per person - great...

具合が悪く起き上がるのもしんどいのでおやつついでに自分も少しでも元気が出るよう(病は気からと申しますし…)何か頼もうと思い、この際少し贅沢して普段遠くて中々行けないコメダ珈琲を頼もうと、UberEATS様経由で息子のおやつのサンドイッチと共にホットドリンクを頼みました。

1時間待った挙句届いてみたらアイスドリンク。 冷たい物を飲む気力も無く店舗に直接連絡をして返金か、新しい物を届ける形を取りたいとの事でしたので新しい物を届けてもらう事にしました。

ここから更にまた1時間以上…いざ来たら店員が名前を間違え、息子が追い返す始末。オーダーミスした上に名前を間違えるとは失礼極まりない。

更には電話の段階で具合が悪いからわざわざUberを利用して頼んでる事も伝え済の筈なのに、受け渡しの際も息子に頼んだら確認のため~と息子に私を呼びにこさせる。 何故ミスした側が指示してるのか？ ミスされた側が新しい物が届くならそれで良いと伝えてるにも関わらず、2度にわたってそれを繰り返す。

再確認しないUber様にも連絡は入れましたが、こちらの店舗はもう二度と頼みません。

追記

どうしても腹の虫が収まらず電話で伝えようと思い電話。 対応者は「はい、はい、申し訳ございません」のみの繰り返し。 Uberや出前館など利用する方は勿論健常者だけでは無い筈。 『もしこれが足が不自由な方で、動く事が出来ないから頼んで、子供に受け渡しを任せていたら同じ事をするのか』と言う問いにも「はい、はい、そうですね、申し訳ございません」のみ。

一切「本当に申し訳ございませんでした、今後こういった事の無いように指導、精進して参ります」の「今後」に対しての話は出てきませんでした。 という事で今後に期待できない、電話で伝えるだけ無駄だったと言う判断を元に電話は切らせていただきました。

電話により私は余計気分が悪く体調も悪化したように受けとった為、二度とこの店での注文をしない事を再度固く誓いました...

モーニングで来店しました。 対応していただいた中年女性の店員が不快でしたので報告します。 その方が伝票をテーブルに置く際に、床に伝票を落としたのですが、そのことについて何も謝罪もなくそのままテーブルの上に置き驚愕しました。すみませんの一言でもあれば、そのまま受け取ったのですが、何もなかったので伝票が汚いことを伝えると、伝票を取り換えるといって、伝票を置いた場所に消毒スプレーを吹きかけ拭きました。この行為自体は良いのですが、スプレーの前には運んできた食事があったのに何もガードすることなく吹き付けました。そのことについても指摘すると、スプレーした箇所の一番近くにあったフレッシュミルクだけ取り換えるといって伝票とともに厨房へ戻っていきました。 何についてもまず、失礼があったのなら謝罪があるべきと考えます。過去にもこの店員にはイライラさせられたことがあるので、今回、良い機会だと思い書かせていただきました。 さらにこの店員について付け加えると、腱鞘炎なのか手にサポーターを巻いているのですが、清潔とは言えないようなサポーターであり、食事を運んで来るのに相応しいとは思えません。また、他の店員はマスクをしているのに、この方だけなぜかマウスシールドです。テレビでの報道やインターネットの情報などを見ていれば分かると思いますが、マウスシールドは感染防止にはほぼ無意味です。すでにマスクの着用義務期間は過ぎているのですから、これならまだ何もしていないほうがマシまであります。 貴店の特定のスタッフは上記のような状況です。今一度スタッフ教育についてご一考なさ...