Anrakutei Omiya Marugasakiten — Restaurant in Saitama

何人もの人が書いているように対応が遅いわ感じ悪いわの最悪のサービスでした。 本当は星ひとつもつけたくないくらいですがシステム上仕方ないから星１ですが、本当は論外でゼロ以下です。

・オーダーしてから30分以上経ったが頼んだ品がまだ来ない。それまでは忙しいから仕方ないかと静観していましたが、たかだかランチセットなのに、さすがに待たせすぎで我慢の限界となり、呼び出しブザーを押したが、ブザーの番号表示が消えてしまうくらい誰も対応してくれず、店員に何度も声を掛けてもその度に「お待ちください」の連発で一向に対応してくれない。

・やっと同席者の品が来たと思ったら、私の分だけ来ない。すぐに来ると思っていたのに待てども待てども来なくて、何度も店員に声を掛けても来ない。嫌がらせ？ やっと来たと思ったら、持って来た背の高いおばさん店員、トレーにスープなしで持ってくる。見た目でもトレーがスカスカなのわかるし持っても軽いんだから、スープが足りないってわからないの？大丈夫？新人？ そこでスープがない旨を伝えると今度は頼んでもいない別のスープを持ってくるありさま。 ホント終わってる。というか新人でも間違えてはいけないレベルかと。 しかも後から来たテーブルにうちと同じ品物を先に持って行ってるし、こちらに来た肉は変色してるし。これも嫌がらせ？

・箸を落としたのを店員が拾っていて、落としたのを見てわかっているのに取り替えてくれない。仕方がないからドリンクバーに置いてある割り箸で食べました。

・待っている人がそこそこいるのに、まだ予約時間になっていない予約者を先に案内していた。まだ時間になっていないんだから先に待っているお客様を案内すべきでは？

・電話がずっと鳴りっぱなしになっているのにも関わらず誰も出ないから結局切れていた。

・他店と比べてもあの店の広さで全く人が足りていない感じもしないから、オペレーション考えたほうがいいと思いますよ。

・お詫びのつもりかわかりませんが、会計時にいつもくれる割引券を追加でくれましたが、こちらはグループ店舗で食事をすればその都度くれるのでそんなご機嫌取りみたいなことされても全く嬉しくもないし意味もないです。 そんなことよりもお客様を満足させるような、スピーディーで感じが良い、きちんとした対応をしてください。

口先だけの「お待ちください」なんて誰でも言えますからね。それより飲食店なんですから待たせずさっさと対応してください。

以前から接客がイマイチだなと常々思ってはいましたがやはり今回改めて思いましたが、スタッフの接客もう少し教育したほうがいいですよ。

追記： 今回の前と、今回と、続けてお腹こわしたし、対応悪すぎだ...

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Always love the place. Good meat nice staff and never had to wait in a queue. Reasonably price for the quality and all...