Katsuya Saitama Iwatsuki Store — Restaurant in Saitama

書きたか無いがあんまりにもだったので。 入店後カウンター席に着席。 ホール担当は1人キッチン担当1人 ホール担当はテイクアウトの接客中でした。 その後入店してきたテイクアウトのお客さんの注文を先に取り、キッチン担当が気を遣って私の方に来ようとした（のかどうかわかりませんが）タイミングで手が空いたホール担当がお茶を持ってきたのでロースカツ定食を注文。 その10分後来店した2人組がテーブル席に着席。店内は私とその2人組のみ。 テイクアウトのお客さんは1人だけ。 バックヤードにいたのかホール担当とキッチン担当は1人ずつ増え、計4人。 私の後に入店したテイクアウトのお客さんは帰っていました。 それから更に15分後に2人組の方の提供が先にされ、その時点で帰ろうかと思いましたが、勝手に帰るのも悪いかなと思い最後の情けでキッチン担当の方に直接、僕の注文通ってますか？と確認。 15秒ほど沈黙され、店員4人がこちらを訝しげに見る視線に耐えられず、通ってないならもういいです。と言い退店。 デリバリーなどの注文が多いのもわかりますが、店内2組でカウンターで30分近く待っている私の注文も把握できていないレベルの低すぎる仕事っぷりと終始くっちゃべってる仕事意識の低すぎるバイト。 他のレビューに似たような事が書かれているのにも関わらず改善されていない時点で仕事ができないと喧伝している店長やエリアマネージャー。 実は何度か来店していてバイトの仕事意識の低さは気になっていましたが、ここまでされるといっそ清々しい。 早く潰れて別...

カツカレー弁当を電話予約して受け取りに行ったら、年末感謝セールでレジが激混み。 行列に並んでお会計をした後に、「少しお待ちください」と言われたので待っていたが、いつになっても呼ばれず。 事前に電話で予約をしておいたのに、テイクアウトで注文した人の方が先に商品を受け取り、どんどん帰っていく始末。 「8番でお待ちの方」と声がかかったので、レシートに書いてある「お客様番号8」のことだと思い、受け取り口に行くと、8番の番号札を持った他の方用の商品でした。 電話予約なので番号札をもらっていないことを店員に伝えると、名前を聞かれたので答えたら、レジの後ろにすでに商品が用意されていました。 商品を渡されないまま、30分ぐらいずっと待たされました。電話予約の意味が全くないです。 時間を無駄にしてすごい最悪な気分です。

感謝セールで大混雑することはわかりきってるはず。オペレーションを見直すべき。 本当に残念な気持ちです。ここのか...

14時頃入店。 カウンターには片付けられてない皿、待ちには持ち帰り客や案内ができていない店内飲食の待ち、人員が足りていないのか効率が悪いのか。

見ていた感じ会計や席への案内よりも持ち帰りの品を準備するのを第一優先にしているのが混雑の原因と見られる。

持ち帰り客を待たせる席は沢山空いているので、入店次第持ち帰りか店内飲食なのかの確認をし、案内するだけでもこの流れは変わるのかなと思った。

これだけの低評価がついているのにこの変わらないところを見ると改善点に気づける方がいない、もしくはしょうがないと現状に諦めてしまっている節があるのかなと感じた。

長くなったが店としてのランクは最低ランクだと思う。お客様は神様とは言わないが店としての最低限のサービスやマナーはあっていいと思う。 そんな店を知りたい人や見てみたい人...