McDonald's National Route 12 Shin-Sapporo — Restaurant in Sapporo

6/24（土）23:50頃ドライブスルーに並びましたが、全く進まず。その際前の車は5台程。後ろにも4台程並びましたが20分間本当に全く進まず後ろの車が2台が諦め離脱。漸く注文のとこまで進むも、待っててくれと言われ10分。注文終わって進んで会計、受け取りまで15分。並び出してから受け取りまで計45分程かかりました。スタッフさんは女性一名、男性二名の計3人。明らかに足りてないのわかりませんか？まして、給料日後の週末となれば、利用者が増える事くらいわかりませんか？人員増やして3名体制なのでしょうか？ここまで待たされたドライブスルーは人生初です。更に、ドライブスルーの窓口が二箇所ありますが、交互注文らしく全く二箇所ある意味が無い。それなら一箇所でも同じでは？全く理解出来ない。そして数年振りで気付いたのですが、以前は番号での注文だったかと思います。特に今はよくわからない似たような名前のバーガー等が多い中、これ全部言わなきゃいけないの？と思うほど全部言わないと、一個一個確認されて正直鬱陶しいです。以前よりメニュー増えたなら余計に、番号で頼めるようにした方がお互いに利害が一致しそうですが。何より、年配のお客様にあれを全部言わせるのは少々酷な気がします。番号で頼んで、番号で確認。コンビニのタバコと同じじゃないんですかね？理論的には。日色社長、お願いですからここらへんのサービス向上に今後は強く努めて下さい。店内の清潔さや立地は当然の事ながらですがいち顧客として、飲食店における一番大切な部分はここ、サービスだと感じるのですがいかがでしょうか。自宅から近く、24hなのも良いのですがこのまま変わらずまたドライブスルーで1時間近くも待たされると思うと、今後は足が遠のく一方です。少しずつで良いので、変わって行っても...

黒胡椒にんにくナゲットが本日発売で行った。ドライブスルー2つあるのに全然進まない。私よりも前の車2台が終わるまで15分ほど待たされてようやく片方進み、ドライブスルーの注文機械に横付けできてやっと自分の番になった途端に「メニューをご覧になってお待ち下さい」と言われびっくり‼「あの、注文決まっているんですが…」と伝えると「申し訳ございません、メニューをご覧になってお待ち下さい」とのことで更に5分以上待たされる。まさか食材になる動物を狩りにでも行ってるの？

こちらは待つにしてもドライブスルーの機械からいつ注文要請の声が聞こえるかわかるようにするだけのために冬なのに車の窓開けたままとても寒い中待つハメに…お会計時も商品渡す際もお詫びの言葉もなく、クルーも沢山いるのに結局なぜ進みが遅くて待たされたのかも不明。ドライブスルーで商品受け取りも含め25分以上も待たされるのはおかしくないですか？異常ですよ。何のためのドライブスルーでファストフード店なのか原点に帰ってみてほしい。待たせるなら何分ほど目安としてかかりそうとかアナウンスした方が良いですよ。夏場じゃないんだから。吹雪だったら待たされる側は本当に最低な気分ですよ。

ドライブスルーは注文聞いて前に進ませたら順番変わらないしお客さばけるのだから、もっと効率と礼儀も含めてクルー教育して下さい。2つ商品買うために久々に来たけど...

去年か一昨年に利用させて頂きました。(もう外食するだけの経済的余裕がないので、行きたいですが、行けないと思います。)

女性スタッフの方が寒い中、小走りでテイクアウトの商品を届けて頂けたのですが、宝塚歌劇団の新人の方なんだろうか？と思うぐらい所作が綺麗で、発声も宝塚歌劇団の新人の方みたいでした。ドライブスルーでの注文対応、対面での受け渡し等を含む対応、また注文内容ミスについて、総合的に従業員の質がとても高いと思いました。白石区に住んでいた頃は店舗の場所は書きませんが、信じられないぐらいミスばかり起こす店舗があり、それを経験しているからこそ、素晴らしいと感じます。

他の方が仰っているように、混雑対応についてはシステム上の問題もあるかと思いますが、それだけではなく、受け入れることができる仕事量(ドライブスルー２ヵ所、駐車場の広さ、客席数等含め)と対処できるだけの施設の広さや従業員の数が足りていないんだと思いました。

待ち時間が長いって口コミされるだろうな…って感じる店舗ですが、従業員は悪いと思いません。誰が従業員をやっても混雑する仕組みになっていると思います。

★４にした理由は、マクドナルド...