Starbucks Coffee - Esaka O’ts — Restaurant in Suita

I really liked how it was open until 11pm. Back in Tokyo many Starbucks near me close at 10pm. That extra hour is real nice and I feel I don't need to rush for a coffee or if I was already there I can relax more. I also like how there are seats that go outside the store like an outdoor area, but it's inside with a roof in the...

今月に入って３回目の利用。月に数回何年も通わせて頂いてます。若いスタッフはとても頑張っていて好印象ですが、おばさん？のスタッフがとても接客態度が悪い。口調は丁寧だが感じが悪い。愛想が無い。前回も新作フラペチーノを頼んだ際に、もし細いタイプであればプラスチックストローでお願いします。とお伝えしましたが、元々プラスチックの専用のストローお渡ししてるんですが？のような感じの悪い返答。じゃあ大丈夫です。すいません。と言い後ほど商品を受け取ると紙ストローでした。接客が悪い上に間違えた事を案内されて大変不快でした。その数日後に行った際も若い子が頑張っていて、おばさん？の店員（前回とは違う）は愛想がありませんでした。他にも書いていないだけで思っているお客様は沢山いてると思います。機嫌を顔に出すのを辞めるように年配のスタッフ中心に教育...

タンブラーを家族へ購入。本人も別店舗で購入して重なったので翌日返品に行き、返品したい旨伝えると聞き直され、2度返品希望を言うと理由を聞かれ、重なったのでと言うや否や「その理由では返品できません」拒否され帰宅。今時返品対応のない店などあるのかと、お客様センターへ確認すると問題なく返品可能であり、店舗パートナーの間違いであり、指導不足との事。年配の女性で威圧感たっぷり口調に参り、周りの目もあり恥ずかしい思いでした。センターの方は素晴らしい方で、即　店舗へ連絡してくださり返金対応に伺った際の方がスムーズに対応くださいました。ありがとうございました。購入時には若い可愛い店員さんの優しい接客に感動したのに、、、せっかくの接客が僅かに不親切な横柄な接客で台無しです。足が遠のく...