Kourakuen — Restaurant in Tagajo

祝日の混雑する時間帯を避けた夕方(17時頃)に利用。先客は1組テイクアウト待ち1組。 サッと食べて退店したかったのだが、注文しても中々料理が来ない。ぽつぽつと客が来店していき席が埋まっていく。20分強経った頃か、やっと注文したものが来た。出来上がってから放置されてから持ってきたものなのか、麺が伸びて柔らかい状態で提供された。酷いクオリティ。 そして、これを食べ終わるのに15分くらいか。その頃には席はほぼ満席。しかし、私らより後に来た客らの注文したものは届いていなかった。

とにかく回転率が悪かった。厨房には複数人居り、人員が不足してるようには見えなかったが…要領が悪いのか何なのか謎。

男性店員の接客態度も悪い。客に背を向けて接客するタイプ。水も配膳する時も去り際に言葉を発していく(お冷は2杯目はセルフになります、ごゆっくりどうぞ等)のだが、こちらに背を向けて言葉を発して去っていく。 客でなく厨房に言葉を掛けているようで非常に滑稽であった。誰に向けて接客している？ 女性店員の接客態度は良かった。

過去に数十件ほど幸楽苑の店舗を利用してきたが、こちらの店舗は残念ながらワースト。...

紙に名前を書くのは席が全て埋まってる時だけ。それ以外は店員に案内されず自分で席へ向かう。(人不足なのかな？) 賑わってるときは賑わってるので奥から「空いてるところへどうぞ」と言われることもある。

不満点としてはロボットがラーメンを運ぶシステムですね。他の飲食店でも進んでいますが、ラーメンに限っては取りづらく、重いので結構大変かも。あと取り終わったらロボットのセンサー部分に手を近づける「なでなでシステム」があり、これがまた厄介。声でのアナウンス(取り終わったら僕をなでなでしてね)があるが、なれていない老人などはそのままにしていることがあり、結局人が運んだ方が早い。 あとタッチパネルで注文するので分からない人は店員を読んで店員がお客の注文聞きながらタッチパネルを操作する感じで...

昼時はすごく混みあっていて6組ぐらい待ちがいました。

注文はタッチパネル式で、一部の麺は ロボットが運んできますが、そのロボットがタッチしても撫でてもなかなか戻っていかず… 店員さんが来て、ちょっと不機嫌な感じで厨房の方へ去っていかれた事がちょっと残念でした。こちらもわざとロボットを返さなかった訳では無いので…。

あとは、子ども(2人)連れて行ったのですが子供用の食器を頼んだら1人分しか貸していただけず。 また店員さんを呼ばなくてはならなくなり 忙しそうにされていたので申し訳なくなりました。

初めから、食器はおいくつですか？と聞いてくれたらより...