McDonald's — Restaurant in Takamatsu

感情のない接客。気の効かない対応。微妙なクレーム対応。 水曜日のモーニングを利用しましたが、それはもうイライラさせてくれましたよ。 まず、注文の受け答えが感情なし。 ダルそうなイメージです。 テイクアウトを頼んだから、席で待ってくれと言われたので５分位待っていました。 長いなぁとはおもったけど連れといたので待てました。まぁ普通は席まで持ってくるだろうと思っていたら、「テイクアウトでお待ちのお客さま！」と呼ばれました。 一歩も動かず叫ぶ店員。

帰りの途中、助手席にいたので ハッシュドポテトを取ろうとしましたが 入っていない。 そのままUターンをして、どんなクレーム対応をするか見物だなと思いながら 入っていない事を話しました。 大変申し訳ありません。からの感情のない平謝りからの、問答無用のハッシュドポテト二個入れられる。イモばっかり食いたくないし...。自分のミスなんだから、お客様に一応聞くでしょ？何が欲しいか。例えば、「大変申し訳ございません！直ぐに商品をお持ちします！もし良ろしければ、もう１つハッシュドポテトか他のお好きな商品をお付けしたいのですが...」的な対応だと、私はアップルパイを頼んでましたね。 同じ接客業をしているので、細かいかもしれませんがお客様に喜んで頂ける対応をする！と言う点で、今回の対応は⭐１つでした。 もう...

注文して、ご飯食べて新聞広げて読んで、読み終わったら腕組んだまま居眠り（お昼寝）して、持ち込みのジュース飲んで、スマホでミュートにせず動画をみる長時間利用のおじさんの客がいます。 でも、注意されない。 どこの店舗でもそうですが、人員不足の為か机を拭くスタッフ少ないですよね。1時間に一度も拭いていない。 セルフが主流になっているので退店した後に清掃は無理だと思いますが、定期的に拭き掃除くらいできるはず。 トレーの上に商品があるとはいえ、小さい子供も利用する飲食店で、机の上だけではなく椅子にも油の付いた手でシートを触った跡や食べカスが残っている事が多い。 利用する時にはウェットティッシュを持参して拭いてから使用するようにしていますが、気分が悪いです。スタッフが清掃しないならせめて使い捨てでもいいので...

この店舗はミスが多いですしシフト管理も甘いです。 忙しい時間関係なく、確認はしているのに商品が入って居ないことがしばしば。 注文を受けるのにも「少々お待ちください」が多く5分くらい待つことも。 レシートと商品の照らし合わせして問い合わせで店舗に電話するも「店舗責任者が自分しか居ないから、外に出れない。持っていけない。店舗ルールなので」と。まずこの文言が出るのは、忙しくて情に訴えかけているんですよね。お店の事情は、お客様には関係ないのに。 そして、たまに居る役職者は、態度悪かったりです。 なので、後にトラブルになる前にご自身が急いでいても店舗内や駐車場内で一旦商品の確認をしてください。後日対応も面倒だと思いますから...。 そして、文句やイライラは店舗じゃなくお客様センターの方にかけた方が効...