Yamada Denki — Local services in Takamatsu

2023/8/26リニューアルオープン。1階の携帯電話コーナーで乗換を検討し、スマートフォンを見ていると店員から説明を受ける。POPには表示されていないが、更に割引があると説明を受けて、契約する旨を伝えると在庫がないと返答を受ける。 リニューアルオープンで景品表示法違反してくる相変わらずのヤマダ電機クオリティなのだろう。 スマートフォンを検討するのに邪魔だから在庫がないPOPは撤去してほしいところだが、期待するだけ無駄であろう。 オーナーからの返信 6 日前(2023/9/5記載) ヤマダデンキテックランドNew高松レインボー通り店です。 この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、 不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を重く受け止め、 店舗内スタッフに注意喚起を行いました。 今後は再発防止を図り改善に努めてまいります。

引き続き当店をよろしくお願いします。 ご丁寧な返答ありがとうございました。 よろしければどのような注意喚起と対策をされたのかをお聞きしてもよろしいでしょうか？ よろしくお願いします。 オーナーからの返信 2 週間前(2023/9/28記載) ヤマダデンキ...

これは別にヤマダが問題ではないのだが。

1年弱前に富士通のノートPCを購入、その際に5年間の保証があれば壊れたときに安心と言われ4万弱追加で加入。

つい先日、海外出張に持っていって帰国後に開いてみるとパームレスト部分にくぼみが見つかったため富士通に電話。

結論を言えば「壊れて動かない場合なら無料修理だが、動く状態のものなら有償、パームレスト部分の修理は約10万かかる」と平気で言われた。

では、不慮の事故でクラックが入ったり、見た目がぼろっぼろに なっても「動きさえすれば」修理交換はしないのか？という問いに「しません」と断言、なぜなら規約にあるから、だと。

それならそうと上記の保証加入時にしっかり説明すべきではないか？以前、家電店で働いたことがある人間として、数年経過し保証も未加入で、同じようなことを無料でやれ、といってきたキチはいたが、1年保証以内でも「動かない状態でなければ修理しない」、故意にぶつけたなどではないにも関わらず修理代「10万」と平気で言う富士通は「そういう会社」ということだろう。

基本BTOで購入していたがやはりメーカーPCがいかに無駄か、分かった。ソニーも3年タイマーとか言われていたが、富士通がいかに...

私は先日、貴社店舗を利用させていただいた際に、非常に不快な対応を受けたため、このたびはその件についてご報告と苦情を申し上げたくご連絡させていただきます。

2025年4月20日、貴社の高松レインボー店にて商品を購入しようとレジに並びました。その際、ヤマダデンキのアプリにてポイントを提示しようとスマートフォンを操作していたところ、レジ担当の従業員が無断で私のスマートフォンの画面に触れ、キャンペーンの利用状況を確認しようとしました。個人の所有物であるスマートフォンを、許可もなく操作される行為は非常に無礼であり、プライバシーの侵害とも受け取れる行動です。驚きと不快感を覚え、その場で指摘する気力も失せました。（2階フロアーのメガネをかけた細身の従業員になります）

店内はかなり綺麗ですが店員さんは集まって笑いながら過ごしたり、挨拶が無いし活気が全くありません。 接客業として挨拶をするのは普通かと思いますが残...