Kagonoya Takarazuka — Restaurant in Takarazuka

年始に家族7人で集まるため予約しました。年末ギリギリだった為、座敷や個室に空きがなく、テーブル席を予約しました。 通された席はテーブルひとつ。テーブル席と言っても椅子ではなく掘りごたつ。座ってみるとこれはどうも6人席では？という感じでした。 子どもが1人いるとはいえ小学生のため、ぎゅうぎゅう。 例え乳幼児であったとしても膝に座らせる前提？と疑問に。

テーブルに全部食事置けるのか不安になりました。悩んだ末、店員さんに相談してみたところ、「（お料理は）全部乗るので大丈夫ですよ｣と軽い返事。 でも、料理は正月メニューで限られていたし頼んだのはサーロインステーキをみんな頼んだけど一人一人火をつけるのに大丈夫？

そして、子どものお子様ランチと大人の料理が運ばれた瞬間、配膳するお店の方もすぐにわかったようで、4人を残し、子供と私と夫は近くのテーブルへ移動することになりました。 サーロインステーキ弁当という正月メニューだったのでテーブルで各々焼くため、普通に無理でした。 席の予約をした意味は？ 正直悲しくなりました。 久しぶりに家族が集まったのに、みんなで会話も楽しむこともできず残念。 お料理は美味しかったけれど、お肉がちゃんと切れてなかったり、不備もあり雑さを感じました。

過去のクチコミを見ると似たような体験をされた方もいたので、予約時の席の人数と座席数は確認する等改善すべきではないかと思います。

他の店舗で不快な思いをしたことは無かったし、料理もまあ美味しくいつもいただいていたので今回こちら...

6〜7年前から定期的に利用させて頂いています。初めて伺った頃は、丁寧で質の高い接客に感動したものでした。両親との食事にも何度も利用させて頂きました。が最近…凄く接客の質が落ちたと感じます。不慣れとかではなく、笑顔が無い、頼み事に面倒そうな対応をされる。まだこちらが話しているのに扉を閉めながら返事をされた時は小学生の子供まで苦笑していました。下げ物をひっくり返された衝撃でウチに提供されるはずの珈琲がソーサーに少しこぼれたようですが、そのまま提供されました。会計時、アプリクーポンを利用しているのに会員証の提示は求められず支払い直前にこちらから提示するとこれまた面倒そうに対応されました(先程とは別の方)。GOTOの特典チケットもこちらから言わないとくれません(笑顔無し)。不快な店員さんが同時に2人もいるということは、かごの屋はもう接客重視のお店じゃなくなったのかもしれません。(キッチンの板前風の男性と、お昼に伺った時の女性は良い方でした。) 日替わりのランチも開店30分程度で品切れするようになり、安い日替わりをフックに高い料理へ誘導しているように感じます。 別件で電話した際も朝から夕方まで一度も繋がらず、予約の時間になったので不安に思いながら来店し電話の旨を伝えると「回線の調子が悪いようで…」と言われましたが、こんな接客を見ると面倒で抜いていたのではと感じてしまいました。 コロナ禍で飲食店は大変かと思いますが、だからこそ丁寧な接客と笑顔は大事だと思います。以前の高品質な接客を知って...

昔からよくこの店舗は利用しており、今回数年ぶりに四十九日の法要で予約しました。

まずは人数を予約。後日、店舗に出向き食事をした後、帰りに法要の日の懐石料理のメニューとお持ち帰りのお弁当を予約して帰りました。

当日、行ってみると、その懐石メニューの予約は全く通っておらず、お持ち帰りのお弁当の注文も通っていない。

最終的に予約を確認したのはこちらのお店の店長でした。

急遽予約していたコースの懐石料理を用意はしてくれたのですが、なんとお持ち帰りのお弁当。 帰宅後夕食で頂こうとしたら、お寿司以外、お昼に店舗で食べたメニューと全く同じでした。

しかも、帰りの際、店長から謝罪の言葉もなく、挙句、お客さまへ持って帰ってもらったお弁当の中身はお昼のメニューとほぼ同じ。

大切な席を完全に汚されました。 今回、ほとんど身内ばかりの法要だったので、よかったですが、もし、職場の方など身内以外の方もお招きしていたら、とんだ大恥を描くところでした。

自宅からも近く、以前はよく利用していたのですが、今回のことで、がっかりです。

他の方のコメントを見ていてもそう思いますが、法要や大切な席の会でこちらのお店を予約して使うのはやめた方がいいと...