京懐石 輝高 — Restaurant in Takasago

I visit this restaurant a few times a year. This time, I had the 8,250 yen course. It’s one of the best places in Takasago City for both business dinners and private gatherings. Each dish is carefully prepared with seasonal ingredients, allowing you to truly enjoy the flavors of the season. The pacing of the courses was just right, and we finished in about an hour and a half. The calm atmosphere of the restaurant makes it easy to relax and enjoy the meal. Considering the prices you would pay in a big city, the cost performance is...

京懐石が高砂でいただけるとの事で伺いました。個室なのですが、隣の客が大きな声で話していて、店員さんに注意してもらうようお願いしましたが、全く変わらず個室の意味もあまりありませんでした。料理の提供時間は懐石なので遅め。料理の色合いなどは良かったですし、美味しいものもありました。ただ刺身にワサビを忘れたり、ご飯のお茶碗に前のご飯つぶ？（パリパリで茶色く変色した）が付いていたり、食後のコーヒーも忘れていたり、あまりに酷いので店員さんに注意しましたが、逆にこちらをクレーマーと思われたようで残念な対応に感じました。とても不快な思いをいたしました。会計時に再度その旨を告げましたが取り合ってもらえず、他のお客様に迷惑かかるので二度と来店しないでくださいと言われました。こちらこそ大切な祝いの席をぶち壊された気がして二度といきたくありません。

オーナーさんからのご返信ありましたので、断固反論させていただきます。 終始お怒りとありますが、立て続けに不手際があれば不快になるのは当然のことかと思います。1つ目はお隣がうるさくて注意してくださいとお願いしたこと。実際注意をしてくれたのかどうかも分かりませんが、変わらずうるさく個室の意味がありませんでした。茶色いお米のこともその場でそう伝えるべきではないでしょうか？一粒だけ茶碗の底にパリパリの茶色い粒があれば気になりますよね？ コーヒーについては２つは出し忘れを指摘してから1つだけ持ってこられました。後の一つは忘れておられましたし、帰る間際に持ってこられて飲んでもいません。 その際も責任者の方を出してくださいと何度も何度もお願いをしていましたが責任者の方が来てくれませんでした。こちらの話を聞くこともなく、女性店員さん、男性店員さん、最後は女将さんの3人の方がお代はけっこうですと逆切れに近い形で追い出されました。私は、責任者の方と話しをしたうえで支払いをするつもりでしたが、追い出されてしまったので致し方なく退店いたしました。当時レジ打ちしてた方が女将さんかと思いますが、その方がお店の責任者だと思います、その責任者の方が、お代はけっこうなのでお帰りください、二度と来店しないでくださいと言われました。 なので今更何をおっしゃってい...

先月伺いました。悩みつつ投稿します。お食事は美味しかったです。ですが、接客・サービスが悪すぎます。料理メニューも合わせて事前に予約済みで時間通り12時少し前に入店、最初の1時間13時までに来たお料理が八寸のみ。待てど暮らせどお料理が来ず、13時半過ぎてようやく次のお料理が。そして最後の最後にどどっと詰め込むように運ばれてきました。ご飯もおひつの底をペチッとこそげたようなよそおいかた。事前にうわさは聞いてましたがほんとにそのままこそげたようなご飯の盛り方で笑ってしまいました。特に料理の説明もなく、遅くなった詫びもなく、この苛立ちをどこに持っていけば良いのでしょうか。こんなに遅くなるのなら、予約の時間をずらせばいいのにと思います。 また、隣のお客様との仕切りがロールスクリーンのみで甲高い声や大きな声でのお喋りが大変耳障りで仕方ありませんでした。 トイレに行こうと廊下に出ると私達の部屋の真ん前に給仕用の料理ワゴンがデンと置かれてました。下駄箱から靴も取れないし、外にも出られない、仕方ないので自分でワゴンを移動させました。その様子を給仕の女の子達が数人見ていたのに知らんぷりでした。 給仕の女の子達は若くてキレイどころを揃えた感じですがマニュアル通りの接客のみ。ニッコリ笑って全てを帳消しにできるかのよう。サービスや接客に関しては星一つもつけたくありません。ただし、男性中心の接待などには使えると思います。若くて見た目のいい女の子と美味しい料理、それだけで満足な方達には素晴らしいお店です。サービスや接客も含めての料理店と見ると二流三流のお店。高砂にある企業の接待用のお店です。後味の悪い体験でした。暇な時ならもう少し良い対応をしてもらえたのかも。お...