SUNDAY'S BAKE 569 — Restaurant in Takatsuki

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 注意：来店されないことを強くお勧めします ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ テイクアウト時に、以下の様な6つのありえないとても不快となる接客がありました。 この会社の社長である佐藤裕久さんの理念が好きで今回利用しましたが、とても散々な内容でした。

ハード面はどこの店舗も佐藤氏の理念が物理的に形が変わるものではないため反映されていますが、ソフト面の接客は今までに訪れた飲食店の中で本当に最低レベルです。 長くなりますがよろしければご確認ください。

①テイクアウトが待ち時間がなく便利のような記載がホームページにあるが、そもそも電話を5回ほどかけても電話を取らない。現地に行って試しにかけても店員は無視し続けており、誰も電話を取らないため電話でのテイクアウト実質意味がないものです。

②テイクアウト2組より、あとから来てイスで待っていた4組の店内案内のほうが早い。 テイクアウト列で15分待たされ、上記を指摘しても謝罪等はなく、店員いわく4組の店内案内のほうが早い場合があるとのこと。 通常の飲食店で2組のテイクアウトよりも、あとから来た4組の店内案内が早いことがあり得るかと問いただしてもやはり悪びれた様子もなく謝罪なし。あとから来た店内飲食の方を先に誘導することで、店内飲食者の注文が先に入り、必然的にテイクアウトが遅れる旨を伝えるがそもそも聞く耳がないのか他の方も記載されていますが論理的な会話は成り立ちません。 今回の原因は、おそらくテイクアウト列の確認を怠ったことで起きたことだが、完全に順番を無視している。 暑い日差しの中、活発な幼児と妊婦と私という、少し目立つのではないかという組み合わせでも気づかないとなると通常のお客様は、まず気づいてもらえないでしょう。 上記の指摘後、テイクアウト希望で後ろに並んでいた方々はスムーズに進んでいた。

③注文商品が欠品にも関わらず、会計後に判明し返金処理。

④出来上がったことを知らせる電話番号を教えることになるが、電話番号も聞き取り間違いあり。

⑤また、調理にも時間がかかり35分も待たされる。

⑥この様な上記の接客のため、本社の然るべき電話番号を伺うが、すぐにわからないのか少し時間がかかる。それは特に問題はないが、その間に他の店員に頼まれた商品の手渡しとディスペンサーを利用しドリンク作りをするという暴挙に出る。心の中で呆れて笑ってしまった。 少なくとも3分は待たされ、まだまだ待たされることは明白で、なおかつ商品は冷める、子どもは待っているため、電話番号は諦めその場を離れる。 しかし、注文時にヒアリングされた電話番号に電話がかかってくることは勿論ありませんでした。

好きな経営者のお店であったという理由でハードルが上がっていた可能性は否定できませんが、冷静に考えても全体を通してお粗末なお店です。

この様な上記の対応に対して不快にならない方のみ来店をおすすめします。 一般的な感性をお持ちの方は来店されないこ...

The #restaurant is located inside the park, very convenient. You can easily access there by metro 8 minutes walk away. The atmosphere is so nice. The food was delicious. l strongly recommend this place if you like #pizza #carpaccio #salad, they were quite tasty. l also tried #mohito it was...

Takeout service is too slow. I waited for 1 hour but they put the people eating in restaurant in priority. Just wanna save time but it takes more time. I gave up waiting for more than 1 hour without any orders. For 1 hour they only made 4-5 takeout orders....