McDonald's — Restaurant in Tokai

夜、娘とシェイクをドライブスルーで買いに行きましたが 娘が「ソフトクリームがいい」と言うので注文しようとしたところ ソフトクリームの下に「ツイスト」と記載されていたので 「ソフトクリームがほしいのですが、ツイストっていう名前であってますか？」と質問すると 「ソフトツイストですね」と返ってきたので 「こちらのメニューにはツイストと書いてあるのですが、このソフトクリームの名前はソフトツイストってことですよね？」と聞いているのに 「ソフトツイストとシェイクですね」と注文の確認をされて え？私の質問は無視？ だったらメニュー表に『ソフトツイスト』って書いてくれればよくないですか？ こっちからしたら 『ツイスト』頼んでいるのに『ソフトツイスト』って言われたら ソフトクリームとよく分からないけどツイストって言う商品2つ頼んだ事になるの？と混乱していて もぅ一度、同じ質問しても、「シェイクとソフトツイストですね」ってまた確認されて 質問の答えが返ってきてないのにお会計になりました。 え？一般的にソフトクリーム=ソフトツイストって当たり前なんですか？ 私の知識不足も原因ですが、店員さんに聞いたらダメなんですか？ 私 マックで初めてソフトクリーム買ったのですが二度と買いません。 商品をもらう時にも質問したのですが 「ソフトツイストでもツイストでもどっちでもいいです」と3回言われました。 違います。私が言いたいのはツイストとソフトクリームは同じかどうかを聞いていて、 あなたがソフトツイストとか言うからこっちが困惑しているのに すごく面倒くさそうな態度で 「どっちでもいいです」と3回言われました。 なんですか？この態度？ こっちは商品について分からないから質問したのに、自店の商品の説明を疎かにして、さらに迷惑そうな態度。 最後に「分かりにくいので、もっと分かりやすいメニュー表にして下さい」と言ったら 「それはできないので、本社に言っときます」って言ってましたが、あの店員さんは絶対に連絡しないと思います。 男性で、名前を聞いたのですが怒りで忘れてしまいました。 こんなに不味いと思ったシェイクは初めてです。 東海渡内店マックでは...

土曜日の昼時で忙しいからか、ドライブスルーでも人が外でメニューを聞くスタイルだった。対応したのは若い男性、4文字の珍しい苗字。　メニューをお伺いしますと言うがメニューを渡さないのでメニューくださいと言うと「見ますか？」と。飲食店だよね？メニュー見るのが普通。月見は…言いかけると「もう終わりましたー」この時から嫌な感じだなと思ってましたが、最後にナゲット15ピース頼むとソースお選びくださいと。何個かも言わないけど３つだと知っていたのでマスタード二つで（マスタードとバーベキューの2種類しかない）というと「マスタード2つだけですか⁉︎」と。なので、３つ選べるんですよね？マスタード二つだからバーベキュー一つで！と言うと返事もしない。　最後に「あなた名札見せて」と言うと、裏返った名札のまま、んっと胸を突き出してきた。最後は名札を返して見せてきたが、とにかくあんな横柄な接客をす...

新しい味のシャカポテ頼んで、セットも頼んだら勝手に粉のみに変えられてた。電話して聞いたら、「本来ならポテトMとシャカポテの粉くださいとお客様皆様言っております。お客様はそう言いましたか？」と。その言い方知らない人もいるだろうに、なぜにこちらが責められた。本来なら店員側がシャカポテなのか粉のみなのかは聞くべきではないのだろうか。小さいことだから確認程度で電話したが、電話に出た男性の言い方に腹立ちすぎて話が大きくなった。そもそも「ちょっと話が読めません」「お客様とこちら側でコミュニケーションが取れていなかったということですね」「お客様はこのように注文されましたか？」などこっち側が責められる電話対応マニュアルなのかな。一番最後に謝罪をされたが...