Parmenara — Restaurant in Tokoname

元々パルメナーラが好きですがこの店舗の利用は初めてでした。 結論から言うともう利用しないなという感想です。

まずレジの女の子の声が小さい。ペアセットはパスタの量2倍サービスと書かれているのに、追加料金を取るようなニュアンスの伝え方をされた為「無料で2倍にできるっていう意味じゃないんですか？」と尋ねると無反応の後､無言で他スタッフへ確認しに行き「はい、こちらペアセットなので2倍です」と。笑

会計の後呼び出しベルを2つ渡される。 まず1つ目のベルが鳴り取りに行くとペアセットのピザのみが用意されていたため席に戻り先に食べていると2つ目のベルが鳴りました。

受け取りに行き席まで運ぶと、ペアセットとは別で頼んだ単品のパスタが無いことに気が付きすぐに取りに戻ると用意がされていませんでした。

ちょうど伝票(写真2枚目)がトレイに乗っていたため、「このトマトのパスタだけ来ていないんですけど…」と見せながら伝えると「〇番のベルですよね。〇番はさっき出しましたけど。」と若い女スタッフのぶっきらぼうな言い方に唖然。

「いや、そうなんですけど…このセットは全部来てます。単品でパスタも頼んだんですけどそれだけ来てなくて」と伝えると先程のベルをもう一度渡され「こちらのベルでお待ちください」と。 謝罪どころかどういう教育されたらその接客になる？って思ってしまうような接客でした。笑

ちなみに土曜日の昼でレジ待ちが行列なのにも関わらず見える位置で新人教育？し続けていたりとか、若い女スタッフは手袋した手で髪を触ったり若い男スタッフの方を見てヘラヘラしてたり。笑 ヘラヘラする愛想があるなら客にももう少し笑顔で対応できるといいのにな〜と思ってしまいました。

そしてペアセットのペペロンチーノは信じられないくらいのびのびでぬるくて味も薄かったです。(ピザ・ポテト・トマトのパスタは美味しかった)

最後皿の返却に行った際に洗い場を担当？されていた海外の方は目を見て笑顔で「ありがとうございました！」と言って下さりとても気持ちが良かったです。 ただ終わり良ければ全て良しとはならないくらいショックが大きくて、これから利用される方が同じような気持ちにならないよう...

店頭メニューを見て飲み物とパルメナーラを注文。 飲み物は昨日までのものでもうないと言われたのでキャンセル。 会計後のレシートには飲み物の値段も入ってる。 呼び出しで食事を取りに行くと、飲み物代は別の方が気づいて返してくれた。 パルメナーラは運ぶ途中で頼んだものとは違うものだと気づき、もう無理だと思い返金してもらいました。 元のものを作り直しますと提案されたけど、そんな気になれませんでした。 ちょっとのミスならいいですよ〜とそのまま受け取るタイプですが、さすがに無理です。 言っておきますがパルメナーラの他の店舗、マリノ業態は本当に素晴らしいです。 でもここはもう利用したくありません。 一度の利用で3つのミスです。 ①終了したメニューがそのまま載っている ②店側のミスでキャンセルすることになったのに会計に含まれて支払い ③頼んだものと違うものを提供される 他の利用者の方...

好きでよく行ってたが 残念すぎた。 1.20分以上経って出てきたのは 乾燥したパスタ。 しかも冷めてる。（常温） 2.店員さんに乾燥してるけど食べれますか？ と確認したら作り直すと。

その後 ベルがなり呼ばれると 先程と変わってないパスタと 新しくできたピザ。 ピザは至っていつもと同じが救い。 パスタはウォークで麺が全部 持ち上がるレベルでした。

その後再度伝えると 今使ってますと。 では何故ベルでピザと一緒に 提供したの？となり。

あまりに不快に感じ 店長を呼んで欲しいと伝えると この人にお伝えしても駄目だと感じ 系列の方に連絡しました。

マリノは大好きで よく行っていましたが...