Domino's Pizza Tokorozawa — Restaurant in Tokorozawa

デリバリーでピザ2枚、サイド2種類注文。 まず、ネット注文の際に住所末尾まで入力されているのにも関わらず配達員の方の注文票には記載されていなかったということで電話で確認されました。 この時点で到着予定時刻より20分過ぎており、商品到着が大幅に遅れました。 土曜日ですので多少の遅れは仕方ないと思いますが、いざ商品を受け取るとピザが1枚足りず。 遅れた上に商品間違いがあることに驚きました。 再度届けるとのことで、時間がかかるようならキャンセルして返金対応してほしいとお伝えしましたが、電話入電→1度目の電話は取れず3分後に折り返しましたが出られず、そのまま商品を届けていただきました。 正直食事を終えてしまっていたので困りました。 また配達員さんから個人的に返金させて欲しいと申し出を受けましたが、返金対応などは会社が責任を持ってすべきなのでは？と思います。 もちろん申し出はお断りしております。 会社のシステムで入力したはずの住所末尾が表示されない、運転があるはずなのに店舗からの電話ではなく個人の携帯で電話させるなど対応マニュアルに問題があるはずなのに配達員さんが対応を強いられるのが可哀想です。 いい加減な仕事をされているのだと大変残念に思います。 配達員さんの対応は大変よく、電話や接客に不満はありません。

これ以上書きたくもありませんが他の方の投稿にもあるようにピザのカットも不揃いで酷い... 細過ぎたり太過ぎたり...これならカットしないでいただいたほうがいいレベルでした。

もう...

マルゲリータは生地にミルフィーユをすすめられ課金しましたが美味しかったです　がジェノベーゼとスライスしたジャガイモのピザはメニューの写真だとジェノベーゼたっぷりで緑いっぱいでおいしそうだったのでLサイズで頼みましたが　お持ち帰り後自宅でフタを開くとジェノベーゼソースが絵の具の筆でスーと描いたような太さのラインがぐにゃぐにゃと一周しているだけですごく少なく写真と全く違うソースの少なさでした　メニューの写真が美味しそうだから頼んだのに案の定味も薄くて本当にガッカリしました　このジェノベーゼのピザ担当した人作るセンスなさすぎて詐欺レベルでした　客がこのピザの仕上がりでどう思うかこれ仕上げた人は何も考えないんだなと思いました　がっかりしすぎました　もっかいメニューの写真よくみて下さいよ　酷いです本当悲しかったです　店頭でメニュー写真から選び買い自分でお持ち帰りしました　Lピザ3枚で6000円以上払いました　ピザの作り手が変わらない限り2度とここでは買いません　お金の無駄　クオリティ低すぎ 写真はジェノベーゼピザを家族が1枚ずつ食べ皆それ以上食べなかったので残ってしまいアルミに包んだものを投稿...

もう最悪、二度と頼まない。

公式サイトで18時半に注文し、40分で届く案内が来た。いつまで経っても届かず、1時間待った段階で店に電話、店に何度も5分以上コールしても出てもらえず、キャンセル・返金依頼もしてもらえない。 公式サイトのトラッカーも途中から機能せず、なんなら注文完了メールさえ来ていない。 クレジットカードで購入したため引き落としのみされている状況。 公式のカスタマーサービスから問い合わせたが結局店の電話に出てもらえないので何の対応もしてもらえていません。

結局2時間待ちましたが届かず、諦めました。

21時半ごろ家のチャイムだけ鳴らされ部屋の前にピザは置かれていましたがこの対応はどうなんでしょうか？ 3時間経って家の前に置かれて、謝罪もなく、キャンセルもさせてもらえず、返金対応もしてもらえない。最低限返金対応していただきたいです。

最悪の気持ちでいっぱいです。 ...