Capricciosa — Restaurant in Tokushima

夜に1人で利用しました。 QRコード読み取ってスマホでアンケートに答えると「ソフトドリンクorグラスワイン1杯プレゼント！」のクーポンがテーブルにあったので、早速その場でアンケートに答え終えクーポンを使いたいと男性の店員に告げたところ、「そちらのクーポンは次回からのご利用でないとご使用できません」と単調な感じで答えてくれた。

うん、、なるほど、ご親切にどうも。 で本来なら終わる話なんだけど、料理を全部食べ終えラストオーダーの時間が過ぎたタイミングでよく見たら、クーポンとは別に「当店舗限定サービスでお食事ご注文の方にオリジナルブレンドディーorコーヒー・紅茶1杯プレゼント！」という内容が書かれた札を発見した。

なんと、そんなのがあったのか。。

さすがにラストオーダー過ぎてたからもういっかと断念したけど、ちょっと気の利いた店員なら「そちらのクーポンはご使用できませんが、こちらのサービスならご利用いただけますがどうですか？」的なフォローしてくれるもんじゃないか…？笑 いやだってどっちもドリンクのサービスなんだしさw

昔それこそ似たようなことあって、洋食屋でクーポン使えないって言われた時に気を利かして別のサービス勧めてくれた経験あったから、余計に今回の気の利いてなさをダイレクトに感じた…w いやまぁたかが数百円のドリンク程度だからいいんだけどさ。

レジで会計した時にも、カプリーモもこちらから言わないとポイント貯めてくれなかった。 ちゃんと忘れず告げたからポイント貯まったけど。 普通「ポイントカードやサービス券はお持ちですか？」的な案内ってマニュアルでよくあるやん。チェーン店なら尚更そういうのあるやん。ガ◯トとかなら言ってくれるよ。(今はセルフレジなってるけど昔はね) あからさまに態度悪いとか失礼とかは無いんだけど、なんというか全てにおいて微妙に不親切だなと感じた。

しかし今回ホール対応していたバイトらしき男性の店員2人はどっちとも暗かったな。 まぁ一々バイトに「明るく元気でいこうぜ！」的なことは望まないけども、さすがにもうちょい明るくいる努力した方がいいんじゃないかとは思った。

ここの店舗マルナカの中にある割にはお客の数めちゃくちゃ少なかったけど大丈夫なのかな？まぁ平日だったし、このご時世どこも客足遠のいてるから仕方ない…のか？ もっとマニュアルだったり多少見直す機会作ってちょっとでも気の利いた対応が今後はできるよう頑張って。 料理は美味しいし、カプリチョーザ自体は好...

カプリチョーザの料理が好きで利用してるが、新浜店は接客の質が悪いです。 遅い時間でガラガラの店内にも関わらず狭い席に案内されました。 料理たくさん注文するため広い席に移動したいとお願いしたが、できないとの一点ばりで対応してもらえず。 案の定、料理が次から次へと運ばれてきてテーブルに置ききれず。このことに対するお詫びもなく他のところで保管しておきますとの一言だけ。 結果冷めてしまった料理を後から出され、それも持ってきてと言わないと動いてくれない。店内が忙しいならまだわかるが客は私たち含めて2組だけ。 学生ぽいパートの男2人で回していたがどちらも気が効かず、客に対する配慮が足りないと強く感じ、嫌な気持ちで帰りました。注文後にこのテーブルに置ききれるわけないと思い、店員に確認したにも関わらず、大丈夫ですとなぜ思ったのか不思議でならない。接客の教育以前の問題かもしれないが、早急に指...

ここのスタッフのサービスが素晴らしい物でした。 喫煙者の私が裏口からの出入りができますか？と聞くと 「全然大丈夫ですよ、スタッフにも伝えておきます♪」と言って快諾してくれた。 子供用の椅子も店員さんからすぐに用意してくれ、取り皿も何も言わなくても持ってきてくれた。 40代の女性かな？素晴らしい接客、まさにプロだった。 そして料理の提供時間も早く、美味しかった。 ピザが残ったのでお持ち帰りしたいと伝えると金髪のお兄さんが持ち帰り用に袋詰めまでしてくれて何もかも満足行くものでした。 アメリカでは満足行くサービスを受けなくてもチップを払わなければいけないが、ここのスタッフのサービスが素晴らしくチップを渡したいくらいだった。 今日は実はお腹が空いていなくてあまり食べられなかったが次回は堪能したい。 普段満点をつける事はな...