天ぷら酒場 はまる家 — Restaurant in Tokyo

こちらの焼き鳥が好きで、何度か利用させていただいています。たくさんの方もコメントされている通り、提供時間が遅くなることもあり、そこを除けば大好きなお店だったのですが、本日とても残念な思いをし、もう2度とお邪魔することはないと思いました。

家族4人で利用、子どもたちのデザートでアイスクリームとワッフルを注文しました。店内は混み合ってきていたのでいつも通り多少待つだろうと思ったのですが、20分ほど経っても出て来ず、一度店員さんに声をかけると、「お待たせしてすみません」と言われそのまままた待つことに。しかしそこから15分以上経っても出て来ず、既に30分ほど待っていたのでまた声をかけることに。子どもたちもおとなしく待ってくれてはいましたが、これ以上は限界でした。 すると、アイスクリームを持って店員さんが現れて(まだかかりますか？と一度声をかけた方と同じ人。その時に何を注文していて待っているかは伝えていました)、「アイスクリームはお一つでお間違い無いですか？」と。。 「ワッフルも頼んだって言いましたよね？これ以上待つならもう待てないのでキャンセルしてください」とこちらが言うと被せ気味に、「じゃあキャンセルで！」と言われ愕然としました。 そもそも30分以上待たせ、二つの品物を待っていることを伝えていたのにも関わらず、一つで間違いないか？と聞かれ、どういうこと？！と混乱しました。 しかもアイスクリームは丸くすくったアイスクリームにクッキーが添えてある簡単なもの。これに30分以上ってどういうことでしょうか？ 結局ワッフルはキャンセルしてもらい、子どもたち2人でアイスを分けて食べてもらいました。

直後にお会計を呼んだので、また同じ店員さんが伝票を持ってやってきましたが、すみませんと口では言いつつ、我慢して待っていた子どもたちへの謝罪はないし、口だけだなと感じざるを得ない態度でありえませんでした。

こちらは家族で利用し、他の方へ迷惑にならないように、17時の開店直後(空いている時)にお邪魔し、サクッと食べて帰るつもりでした。

そもそもオーダーでデザートが入れば、最後の注文なのだと判断し、提供をスムーズにする方がお店にとっても回転率を上げるためになると思うのですが、どういう考えでお店を回しているのか疑問です。 常連さんを優先しているのか、なんなのか。それもそれでありえないと思いますが。 お店が回らないのであれば、方法を考えるべきだと思います。

また退店する際もこちらがクレーマーのように思えたのか分かりませんが、このようなやり取りがあったのにも関わらず何も声掛けなどなく、ありがとうございました等もなく退店させられました。

これから行こうとご検討されている方は混んでいる時は相当待つ...

たまたま連れと入ってみましたが連れは大好物の｢チキン南蛮｣を気に入り私は｢チャンジャ｣を気に入って日を空けずにお邪魔してきました。 こちらは串揚げでは無く天ぷらが豊富なお店で｢紅しょうが｣があるのはラッキーでした♪ こちらも連チャンで頼んでしまいましたʬʬ ハイボールのメガはメニューを見るとジムビームとなっていましたが店主さんから｢角でもできますよ〜｣との事で角ハイ好きな2人は勿論お願いしちゃいました。 お刺身も数種から選べる2点盛りからマグロとカツオを。 ナマモノもあるのはありがたい。 天ぷらでは"キス"おすすめです！ カリッと揚がった衣にフワフワの身が最高で塩で食すと幸せになれます✨ ハモも注文して無理言って梅干しをひとついただいて梅肉とともにおいしくいただきました♪ ワンオペでこなしていた所お客さんが増えてきたら何処からか助っ人の女の子が😳 近くに系列のお店があるようですね♪ テキパキとして愛想の良い方で追加で頼んだ日本酒もグラスへなみなみとついでくれました🙏 若い方も足しげく通うお店のようで安くておいしいものが楽しめる良いお店ですね。 またチキン南蛮とチャンジャ好きコンビでお...

ピザはクチコミの評価通り美味しかった。わざわざピザを食べにくるレベルの大きさでも値段でもないかも。ブログに載せているポテトは業務用スーパーのポテトをあげているだけでちょっと残念。

問題は接客と提供時間の遅さ、アルバイトらしき金髪の女の子の態度の悪さ 常連らしき男性とは笑顔で話しているがこちらには無愛想、ドリンクを頼んでも３０分待たされ挙句オーダーが通っているか確認してみるとめんどくさそうな接客態度。あそこまで待たせるのなら店内をもう少し狭くした方がいいのでは。

焼き鳥は想像通りの味。 唐揚げが少し冷えていた。 ピザは美味しかったのだが横の店から持ってくる時に伝票らしき白い紙を乗せて運んでいたように見えたが衛生的にどうなのか心配。

知り合いか知らないが子供がうるさく注意する感じもなく少し不快だった。

料理の値段は高くはないかなってかんじ。

徒歩でいける居酒屋で雰囲気も良さそうなだけに少し残念...