薪釜屋ciao 立川店 — Restaurant in Tokyo

All dishes grilled by wood-fired oven are excellent! Not only pizzas but even vegitables of Bagna càuda are grilled but kept fresh and very juicy. Inside of the restaurant is not large however the tables are big enough to several dishes such as entrees, pizzas and pastas and so on. The warm atmosphere and friendly services make us comfortable and relax. It's the best pizzeria in...

まともなサービスを受けたい方は、お勧めしない。食事の味以前の問題で、働いているスタッフにモラル・誠実さが欠如している（詳細は下記参照）。

年に1回、計5回ほど来店し食事に非常に満足していただけに、サービスの質低下は本当に無念。

当店のスタッフ対応は質が低いという以上に、平気で客に嘘をついたり誤魔化したりと「悪質」である。社会人経験の浅いスタッフと店長が根底で客を完全に舐めていて、大変に気分の悪い店になった。

①会計に、頼んでいない飲み物が含まれていた。 ・こちらは頼んでもいないし、届いてもいない、飲んでもいない。誤受注、誤会計。 ・他のスタッフがやったこととして、他人事である。まともな謝罪なし。

②①の件で会計が詰まっていることを、「機械の故障」として他の会計を待つ客に嘘の説明をしていた（女性ホールスタッフ）。

③17時10分に「パスタ、ピザ、リゾット、ポテト」を注文したが、30分以内にリゾット以外が届く。 ・リゾットが来たのは18時00分ごろ。 ・17時50分ごろ確認をし、裏側で色々と話していた様子だが女性ホールスタッフの「作製中って伝えて大丈夫ですか！？」の声が聞こえる ・その後、15分ほどして届いたものの、謝罪なし。ここのチーズリゾットを楽しみに来て、静かに1時間待っていた3歳の娘が実に不憫であった。

④予約時の電話口で、女性が無愛想に受け答えし確認もせずに切電。 ・その結果、来店予約がホールスタッフにされておらず、テーブルを2度変えられる始末に。 ・「予約席」と書かれたところに座ろうとしたら、そこではないと謎の誘導（男性ホールスタッフ）。こちらは明確に時間と人数を予約している。

⑤「昨今の人手不足で不定休」との張り紙があったが、女性ホールスタッフのアルバイト同士や店長と思わしき人がよく雑談しており、人手が足りないと言う以前にできることはたくさんありそうである。

楽しく仕事をすることや雑談は否定しないが、上記のようなサービスの有り様でいて内輪で楽しんでいるのはただ客を舐めているとしか言いようがない気持ちの悪い風景だった。

彼らのこれからのためにも、店長含めて自分たちを客観視し、学ぶ機会が与えられること...

Place was relatively quiet but they asked for reservations. We didn’t have any but they sat us. We made our order then waited as 2 other tables that came after us got their orders first just because they sat in the reserved area. Pizza was okay but never seen such bad service like this in Japan....