Katsuya Machida Tsurukawa — Restaurant in Tokyo

年末に利用。オンラインでテイクアウト注文。注文の段階でクレジット決済済み。承りましたのメールにお渡し可能予想時刻の記載あり目安にしていましだ。予定時刻を10分以上過ぎても連絡なく、夕飯時で移動中で急いでいたので、直接店舗に伺うと、謝罪もなく順番待ってくださいのみ。お渡し予定時刻30分経過しているにも関わらず、今お作りしてますので。で来店から30分更に待たされる。 念のため、私の来店でオンラインオーダーが入ったことに気がついたのではないかと指摘してもいやわからない。とほとんどまともな謝罪なし。これは決済されてるけど、キャンセルしたいレベルだと伝えてもキャンセル不可な様子。 仕方なく受け取り帰宅。 夜中の2：00に、カード決済とオンライン注文の代理店から返金のメールが数件入る。こちらの都合ではあるが、メールの音で夜泣きしてようやく寝た子どもが起きて散々だった。非常識な時間ではないかとも思う。 いずれにせよ非常識な時間であること。謝罪もないこと。直接この返金の件を店舗に聞くもあやふやな回答。 挙句にこのオンラインでの注文が滅多に入らないと謎の言い訳。ここは美味しかったけ...

リンク先のナビタイムのウェブでは11時開店となっていますが、少なくとも私がリニューアルオープン後に訪れた時点(2021.5.18)では10時30分のようです（この件、修正の提案を出しておきました）。また、イートインの終了はコロナのため20時のようです。リニューアルオープン後の店の造りはオープンキッチンの度合いが高まり、その分テーブル席が減った様に見えました。そのせいか11時過ぎに訪れたにも関わらず結構な数のお客さんが見受けられました。ただ、これもコロナのために席を減らしているだけなのかもしれません。ちなみにカロリーを抑えつつボリュームが欲しいならヒレカツ丼がベストのようです。注文しました。画像のとおり言うことないですね、安定のクオリティ。見た目もボリュームがあり、全然パサパサではなくジューシーなので通常のカツ丼同様に食べごたえがあって満足の行くものでした。ヒレなので若干高めですが、味やボリュームといった食べごたえを犠牲にせずカロリーという罪悪感が軽減できるので、替えがたいものがありま...

かつやが好きでよく夫婦で各店舗行きます。

しかし、ここの店舗の方は若い子も年配の従業員さんも開店した日から接客が雑で全く改善されていない様子。

提供ミスは今までで3回はザラにありますし、 一度も謝られた事はありません。

ラストオーダー5分前に来店した際、若い女の子たちは締め作業をしており席に通してくれませんでした。 店員の方に声をかけ席に座っていいか伺い、席に通してもらえましたが、一人の女の子が席に来て「ラストオーダー3分なんで」と言って立ち去っていきました。オーダーお願いしたところ無視され、引きました。 注文が通って、料理提供されても水の提供もわざとなのか出してくれず。 痺れを切らし別の方にお願いをしてお水貰いましたが、キッチン内でラストオーダーを言いに来たその女性はこちらを睨み、バンバン音を立て締め作業をしていたので、居心地のいいものではなかったです。

早く帰りたかったのかわかりませんが、店員さんがその態度で店の印象を落とす事に繋がってしまうの...